Teufel Tauscht lieber um statt zu reparieren?
Ist es mittlerweile normal dass man lieber etwas komplett umtauscht anstatt es einfach zu reparieren? In meinem Fall sind es Kopfhörer von Teufel. Dort hat sich nach ein paar Tagen ein Clip gelöst, welcher den einen Hörer im Bügel hält. Da dieser irgendwi runtergefallen ist konnte ich ihn nicht mehr finden. Als ich das Problem am Telefon erklärt habe wurde mir gesagt dass es einfacher wäre es umzutauschen statt zu reparieren. Als ich gesagt habe dass ich lieber einfach eine Reperatur wünsche oder dass mir das Ersatzteil geliefert wurd, wurde gesagt dass sie schauen was sie machen können. 3 Stunden später kam dann die Mail dass die neuen Kopfhörer schon unterwegs sind. Ich find das schon etwas dreist, da es ja mein Wunsch war dass die Kopfhörer repariert werden, weil es auch einfach nicht nachhaltig ist wegen einem kleinen Fehler das ganze Orodukt umtauschen. Was denkt ihr darüber? Ich rege mich da sehr drüber auf
3 Antworten
Die Ware kommt wahrschein komplett gefertigt und verpackt aus China. Ein einzelnes Ersatzteil zu beschaffen ist dann eine logistische Herausforderung, bei der der Einzeltransport schon teurer ist als der Warenwert des Ganzen.
Ist doch für den Kunden also dich super dann direkt neue Kopfhörer zu bekommen. Viele Produkte sind ja nicht mehr so einfach zu reparieren, und wenn deutlich teurer. Als Beispiel , ich habe 100€ Kopfhörer, nach einem Jahr sind die kaputt. Reparatur mit Arbeitsstunden ca. 80€
Klar wäre in dem Fall die Reparatur günstiger, als der Kaufpreis, aber der Warenwert ist deutlich geringer. Mittlerweile sind auch Reparaturen teurer als so manches Gerät
Kein Kopfhörerhersteller repariert da irgendwas am Kopfhörer. Viel zu aufwendig.