Speedport Smart 4 schlechte DECT-Reichweite?
Guten Tag, seit dem Wechsel von Speedport 3 auf Speedport 4 (Mietgeräte) ist die DECT Reichweite miserabel. Router steht in Ersten Stock, Telefon eins darunter. (Positionen genau gleich wie zuvor) Beim alten Router konnte man im ganzen Haus telefonieren, jetzt kann man nicht mal mehr ins Treppenhaus laufen. Keine 10 Meter. Kundenservice verzählt einen was vom WLAN-Verstärker, oder testen die Internetleitung & melden einen ständig nur das Mobilteil an. OHNE VERBESSERUNG der Situation. Auf die Frage, ob des evtl. an der DECT Basis vom Router liegt, wird nur geantwortet. Router funktioniert, WLAN geht auch... Es funktioniert weder mit einem alten Gigaset S850H (wie erwähnt, zuvor konnte man da überall telefonieren) noch bei einem neuen Speedphone 12. Ich weiß hier nicht mehr weiter. Problem besteht jetzt schon länger und bisher war der Support eher überschaubar. Techniker war auch mal Vorort (zu einen anderen Thema). Für ihn war das Problem auch nicht nachvollziehbar. Digital Homeservice hat auch mal per Fernzugriff drüber geschaut. Auch kein Fehler festgestellt. Vermutung geäußert, dass es am Telefon oder Router liegen könnte. Am Ende stehe ich aber dann doch wieder alleine mit dem Problem da.
2 Antworten
dect war beim speedport schon immer mangelhaft. Hol dir ne Fritzbox und du wirst glücklich werden! Ansonsten kannst du natürlich noch nach Einstellungen bzgl. Sendeleistung / Stromsparmodus etc. suchen. Ich hasse Speedports. Fritzbox oder cisco wenn mans sich leisten kann.
Hallo CDausFN,
welchen Digital Home Service hast du denn genau gebucht? Da gibt es ja sehr unterschiedliche Inklusivleistungen abhängig vom jeweiligen Paket und wenn du den gebucht hast, solltest du das immer als ersten Weg wählen um zu einer Lösung zu gelangen.
Ist als Lösung denn ein WLAN Repeater vorgeschlagen worden oder ein Gigaset Repeater?
Es grüßt Wiebke
Okay, dann schauen wir mal, ob ein Austauschrouter die Lösung ist, ansonsten wäre ich tatsächlich eher beim DECT Repeater als beim WLAN Repeater.
Es grüßt Wiebke
Heute ist der Austauschrouter gekommen. Siehe da, ich kann wieder im ganzen Haus telefonieren, inklusive Keller. (Router steht immer noch am gleichen Platz im ersten Stock). Diese Lösung wurde leider vom Kundenservice ignoriert und konnte erst durch persönliches Erscheinen im T-Punkt umgesetzt werden
Gebucht habe ich einen solchen Dienst gar nicht. Der Kundenservice hat mich an diese Kollegen empfohlen, da sie mir nicht helfen konnten. WLAN Repeater von der Telekom wurde mir empfohlen (vom Telekom Kundenservice) ich habe aber kein Problem mit dem WLAN, sondern mit DECT. Inzwischen wurde Mithilfe T-Punkt ein Tauschrouter geordert.