Sonderkündiungsrecht 1&1?
Hallo,
ich habe nun schon seit über 6 Jahren einen DSL Vertrag bei 1&1 und immer wieder nur Probleme, sowohl kaum Reichweite der Box, Ausfälle als auch extrem langsamen laden jeglicher Sachen. Nun habe ich seit gestern Abend das gleiche Problem, nur diesmal viel stärker. Wenn ich im Bett liege und am Handy bin hab ich zwar Internet bei der einen Seite vom Bett aber nicht auf der anderen Seite, selbst wenn ich neben der Box stehe dauert es rund 1-2 Minuten bis etwas lädt und alle paar Minuten fällt das Internet aus. Ich hab schon mehrmals dort angerufen und es kann mir nie wirklich geholfen werden, es wird nichtmal angeboten ein Techniker herzuschicken. Ich habe auch einen Repeater für einige Zeit probier, was das Problem kaum behoben hat. Sehe es auch diesmal nicht ein für mehrere hundert Euro einen Repeater und eine neue Box zu kaufen. Habe ich hierbei ein Sonderkündigungsrecht oder zumindest ein Recht darauf einen Techniker oder eine neue Box zu verlangen?
danke im Voraus
4 Antworten
Vor kurzen haben sich die Kündigungsfristen für Verträge geändert:
Kündigen solltest du aber nicht selber, sondern dies deinen neuen Anbieter machen lassen:
Zu wann der Vertrag gekündigt werden kann, steht auf der monatlichen Rechnung.
Wenn du dir Box selber gekauft hast musst du selber dafür sorgen das sie läuft. Nur wenn sie gemietet oder bereit gestellt wird ist der Anbieter bei Defekten verantwortlich.
Ich würde als erstes mal schauen ob die Box aktuelle Firmware hat. Und dann würde ich versuchen etwas an den Einstellungen zu ändern.
Du kannst auch mal einen PC per LAN verbinden und so kontrollieren wie gut die Leitung wirklich ist, oder ob das Problem nur beim WLAN liegt.
Danke! Die derzeitige Box ist von 1&1 aber ich schau mal in den Einstellungen nach.
Eigentlich müsstest du nach so langer Zeit ein monatliches Kündigungsrecht haben.
Ich würde mir was anderes suchen.
O2 hat gute günstige Tarife . Unlimited Internet für 19.99€ im Monat (+6 Euro Router Mietgebühr solltest du einen benötigen)
Bin sehr zufrieden damit
Wenn Du solange unter Vertrag stehst und dieser nicht erneuert wurde, hast Du ein monatliches Kündigungsrecht.
Welche Leitung hast Du gebucht und wie sind Deine DL/UL Werte (Screenshot vom Speedtest reicht).
Bist Du sicher, dass Du alleine die Leitung nutzt, Deine Endgeräte viren- und spamfrei sind und Dein welchen Router nutzt Du?
Speed und Tarif passen da nicht. Überhaupt nicht.
Was sagt denn 1&1 wenn die Deinen Router messen? (Können die heute 😉)
Habe DSL100 und es läuft mit 10.51Mbps (jedenfalls heute), die Box ist glaube die FritzBox7390 und eigentlich sind alle Geräte Viren und Spamfrei.