sonderkündigungsrecht oder nicht?
hallo, ich habe seit ca. 1 jahr probleme mit O2. mein internet funktioniert ganz schlecht wenn es überhaupt funktioniert. ich habe endliche male angerufen und mir wurde 3 mal ein neuer router versprochen und 2 mal neue karten. nie ist etwas passiert der kundenservice labert mich voll und verspricht sachen die nicht gehalten werden. könnte ich sofort aus dem vertrag raus oder nicht?
![](https://images.gutefrage.net/media/user/Basstom/1586246529284_nmmslarge__0_0_240_240_01491cf2ae66a3cd00ab6dfcdc2fe76b.jpg?v=1586246529000)
Um was für einen Anschluss und was für einen Vertrag geht es? Mobiles Internet?
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/9_nmmslarge.png?v=1551279448000)
also ich habe einen homespot bekommen, der läuft über mobilfunk. aber wie ich gerade rausbekommen habe wurde mir ein falscher vertrag untergejubelt den ich nicht mehr kündigen kan
2 Antworten
![](https://images.gutefrage.net/media/user/xTheForza/1635024996560_nmmslarge__0_0_356_357_8f652c53c4d078be6e6fca5e88a78646.png?v=1635024997000)
Seit ein paar Jahren müssen Anbieter eine Mindest, Durchschnitt und maximal Geschwindigkeit im Vertrag angeben.
Die Mindestgeschwindigkeit darf nie unterschritten werden,
die Durschnittsgeschwindigkeit muss in 80% der Zeit erreicht werden.
Wenn das Internet dann noch häufig dazu ausfällt bist du ganz klar im Sonderkündigungsrecht, das habe ich so bei der Telekom selber auch durchbekommen.
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/9_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Das musst du erstmal nachweisen.
Durch Speedtests etc, aber nicht nur einen sondern mehrere über mehrere Tage weg und zu unterschiedlichen Zeiten.