Sky Bestellbestätigung aber nichts Bestellt?
Moin Leute, Ich habe Gestern eine Bestellbestätigung per Mail von Sky bekommen das witzige daran ist das ich gar nichts bestellt habe! Ich habe mir am Anfang nichts dabei gedacht weil ich schon mal einen Vertrag von Sky hatte der aber schon lange gekündigt worden ist (Receiver etc zurückgeschickt ) und dachte das es irgend ein Systemfehler deren Seite ist. Habe mich trotzdem sicherheitshalber mit Sky Telefonisch in Verbindung gesetzt um zu fragen was da los ist. Und da teilt mir die Mittarbeiterin von Sky mit das ich angeblich einen neuen Vertrag abgeschlossen habe blablabla ich kann es aber Wiederrufen und soll Paketempfang beim Postboten verweigern und dann wird es zurückgeschickt.
So meine frage ist kann Sky das einfach so machen mir einen neuen Vertrag aufzwingen sie sagen zwar das ich es Wiederrufen kann was ich vor kurzen auch gemacht habe trotzdem beunruhigt mich das.
1 Antwort
Nein, das kann sky nicht einfach so machen. Wenn du keinen Vertrag abgeschlossen hast, dann brauchst du gar nichts zu machen. Du musst nichts widerrufen, und auch das Paket musst du nicht zurück schicken, wenn es denn wirklich kommt
Danke für die Antwort
Ich habe mit der Kundenservice gesprochen mein alter Vertrag wurde Zwangs beendet weil ein paar Rechnungen fällig waren(weil Sky nicht mehr von meiner Bank geld abgebucht hat und ich die Mahnungen nicht gesehen/bekommen habe weil ich im Urlaub war) als ich vom Urlaub gekommen bin habe ich die Mahnungen gesehen und Sky daraufhin angerufen die sagten das es kein Problem wäre und ich 7 Tage noch Zeit hätte und ich in dieser Zeit die fälligen Beträge zahlen und meinen receiver zurückschicken soll für eine Neuaufnahme das habe ich auch fristgerecht gemacht. Als ich Sky dann Tage später angerufen habe sagten sie das Sie mich an das Inkasso weitergeleitet haben weil ich den falschen betrag überwiesen habe. Es stellte sich dann später heraus das der Mitarbeiter vom Kundenservice mir den falschen betrag angegeben hat. So dann habe ich beim Inkasso angerufen und die teilten mir mit das Sky den Fall aus der Evidenz genommen haben. Cool also Vertrag beendet Inkasso aus der Evidenz genommen ich dachte jetzt ich wäre ich fein raus anscheinend NICHT!
Nach 7 MONATEN also Gestern bekomme ich eine Bestellbestätigung für einen neuen Vertrag denn ich widerrufen kann aber wenn ich das tue muss ich denn Vollen Restbetrag vom alten Vertrag begleichen sagte mir der Mitarbeiter vom Kundenservice.
Ja ich wurde seitens Sky gekündigt der alte Vertrag ist schon beendet worden dass weiss ich weil ich eine neue Vertrags und Kundennummer bekommen habe der mit der alten nicht Identisch ist. Sky habe ich auch noch einmal gefragt die sagten mir das der alte Vertrag beendet ist und ich jetzt einen neuen für 12 Monaten gekriegt habe den ich wenn ich will Wiederrufen kann falls ich dies aber tue die Restbeträge vom alten Vertrag wieder offen und zu begleichen wäre sonst schicken sie mich wieder an das Inkasso.
Ich weiss nicht was ich tuen soll vom rechnerischen her rentiert sich der neue Vertrag weil ich da Sky nutzen kann mit drum und dran und insgesamt weniger zahle als der offene Restbetrag vom alten Vertrag. Trotzdem bin ich sehr aufgewühlt weil ich dachte das dass Thema Sky aus wäre und nach 7 Monaten einfach was hingeschissen kriege wie ein Kauknochen ohne das ich irgendwas zum entscheiden hätte.
Wurde dir denn nun seitens Sky gekündigt oder nicht? Falls nein, dann wäre der Vertrag unverändert weiter gelaufen und hätte sich ohne Kündigung automatisch verlängert. Ich vermute, dass es genau so abgelaufen ist. Die Bezahlung der rückständigen Monatsgebühren wirst du aber ohnehin leisten müssen. bitte nochmal klarstellen und ggf. zeigen was sky jetzt genau fordert