Sind Eventim-Tickets normalerweise auch nach Rückgabe dieser noch im Account verfügbar?
Vor einiger Zeit habe ich über Eventim Tickets für ein Konzert gekauft. Da das Konzert aufgrund Corona um mehr als ein Jahr verschoben wurde, habe ich Eventim kontaktiert und um Rückgabe gebeten - allerdings ohne Antwort. Bis heute sind die Tickets noch auf meinem Eventim-Account verfügbar.
Ist dies normalerweise nach der Rückgabe von Eventim-Tickets der Fall?
Hintergrund ist, dass Eventim nachträglich gesagt hat, dass sie die Rückabwicklung vor einigen Monaten gestartet haben, wir allerdings nie eine Bestätigung bekommen und auch nicht nachvollziehen können, ob wir das Geld zurückbekommen haben. Wir sehen nur die Tickets im Account.
Vielen Dank!
1 Antwort
Ein verschobenen Konzert gibt einem nicht das Recht auf Rückerstattung. Das ist nur bei einem ausgefallenen Konzert der Fall. Manche machen das aus Kulanz, aber sie müssen nicht, da das Konzert ja stattfindet. Wenn Eventim das Ticket nicht zurück nimmt, dann würde ich versuchen es über eine Ticketbörse loszuwerden.
Tatsächlich hat Eventim nachträglich gesagt, dass sie die Rückabwicklung vor einigen Monaten gestartet haben, allerdings haben wir nie eine Bestätigung bekommen und können auch nicht nachvollziehen, ob wir das Geld zurückbekommen haben. Wir sehen nur die Tickets im Account - daher meine Frage