Sendung ohne bestätigen in Packstation?
Hi Leute,
Ich hab folgendes Problem:
Ich hab heute eine Retour von Amazon in die Packstation eingelegt, das Fach geschlossen und ganz vergessen zu bestätigen (war wohl abgelenkt) dass die Sendung jetzt in der Packstation liegt. Jetzt komme ich an die Sendung nicht mehr ran (auch ein DHL Fahrer, der dort kurz danach seine Pakete darin verstaut hat konnte mir nicht helfen, da er nicht einfach das Fach öffnen darf... Auch ein teurer Anruf bei der DHL Hotline inklusive 20 minütiger Warteschleife hat mir nix gebracht. Die meinten die können da nichts machen. Jetzt fehlt mir also leider die Bestätigung dass ich das Paket dort eingelagert habe um wieder an mein Geld zu kommen.
Wisst ihr zufällig was mir noch für Option bleiben? Ich bedanke mich im Voraus.
2 Antworten
...ein DHL Fahrer...konnte mir nicht helfen.
War leider die einzige Person, die dir wirklich hätte helfen können, hätte er sich mit der Funktion der Packstation ausgekannt.
Mit etwas Glück wird das Paket ja trotzdem ausgeliefert, die Gefahr eines Verlustes ist allerdings gegeben.
Beobachte in den nächsten Tagen die Sendungsverfolgung.
Du hast doch über dein Amazon-Account das Retouren-Label ausgedruckt. Druck es nochmal aus, dann hast du die Sendungsnummer.
Ok. Aber darunter findet er leider nix. :(
Kann er auch noch nicht. Das Paket wurde bisher ja noch nirgends eingescannt.
Falls es bis Ende nächster Woche keinen Scan hat, sieht es schlecht aus.
Du hast das Einlegen in die Packstation nicht bestätigt, das Fach gilt also immer noch als "leer". Möchte ein anderer Postkunde ein Paket einliefern, kann es jetzt passieren, dass dein Fach aufgeht und er dein Paket entnimmt.
Mir ist das selbe vor einigen Tagen passiert. Ich habe beim Dhl Kundenservice angerufen und sie meinten solange die Anschrift vom Absender und Empfänger drauf steht soll ich mir keine Sorgen machen. Das Fach wird geöffnet und weiter versendet. Heute habe ich auch die Nachricht erhalten dass das Paket beim Empfänger angekommen ist
Die habe ich ja leider nicht, da die Station ja nicht mal bestätigt hat dass diese Sendung überhaupt drin liegt...