Hallo,
ich bin gerade im Urlaub und habe über Booking.com ein Hotel gebucht. Das Hotel hat auf Booking.com gute Bewertungen und ansprechende Bilder hochgeladen.
Als ich die Adresse des Hotels für den Taxifahrer herausgesucht habe, ist mir aufgefallen, dass das Hotel in den letzten 3 Monaten nur schlechte Google-Bewertungen erhalten hat (Schimmel, verstopfte/stinkende Abflüsse etc.).
Das hat mir natürlich alles Bauchweh gemacht. Eine Stornierung ist aber nicht mehr möglich (zumindest nicht ohne einen Aufpreis von ca.400€). Nun stehe ich am Check-In und die Hotelmitarbeiter möchten mir die Hotelzimmer nicht zeigen, bevor Ich den gesamten Reisepreise in Bar bezahlt habe.
Ich habe die Befürchtung, dass die Mitarbeiter ganz genau wissen, warum sie mir die Zimmer nicht im Voraus zeigen wollen. Andererseits befürchte Ich, mein Geld nie wieder zu sehen, wenn Ich nun bezahle und das Zimmer den Google-Bewertungen (verschimmelt etc.) entspricht.
wie ist hier die rechtliche Lage? Aus dem Internet wurde ich nicht wirklich schlauer.
Kann ich das Hotel einfach verlassen, weil die Bewertungen auf Google in den letzten Monaten abgestürzt sind und weil man mir die Zimmer nicht zeigen möchte? Muss ich dann trotzdem die Stornierungsgebühren bezahlen oder kann ich das Hotel einfach verlassen und mir ein neues suchen?
Vielen Dank im Voraus.