Schlechte Erfahrungen mit einer Bad Apotheke?
Hallo liebe User,
ich bestelle öfter nichtrezeptpflichtige Sachen bei verschiedenen Versandapotheke, meine Familie und Freunde bestellen über mich mit also kommt regelmäßig etwas zusammen. Also ich bestelle für alle mit.
Bisher lief auch alles gut, ich hatte nie Schwierigkeiten bis mir, vor Monaten, eine höfliche Zahlungserinnerung in den Briefkasten geflattert ist. Angeblich habe ich mehrere Rechnungen nicht gezahlt.
Ich habe versucht die Online Apotheke zu kontaktieren, da geht nie einer ans Telefon und Mails werden beharrlich ignoriert.
Die vergessenen Rechnungen sind angeblich zwischen 8-12 Monaten alt, jetzt sei es erst aufgefallen....... Dann schreibt man mir etwas über IT Fehler, die dreistellige Summe wurde mehrere Male geändert, es war ein totales Durcheinander.
Ich kann nichts mehr nachvollziehen, es ist zu lange her aber ich habe, zähneknirschend gezahlt. Die volle Summe.
Zwei-drei Monate später, kommt die nächste Mahnung, wieder ein paar "vergessene" Rechnungen, wieder das gleiche Theater. Die Buchhaltung ist nie zu erreichen, der Kundendienst auch nicht und jede Mail wird hartnäckig ignoriert. Stattdessen kommt die nächste Mahnung mit Inkassoandrohung.
Ich habe jetzt Bewertungen zu der Apotheke gelesen und so wie mir geht es vielen Kunden. Sie bekommen, aus dem Nichts, Mahnungen über angebliche Rechnungen, die schon ein Jahr alt sind. Oder Rechnungen für Bestellungen, die sie nie erhalten haben, das Ganze hat System.
Ich werde das natürlich an meinen Anwalt weiterleiten aber ich würde auch gerne selber etwas tun, es ist absolut dreist wie kriminell man da vorgeht.
Kennt jemand diese Apotheke und hat einer auch diese Probleme?
https://www.trustedshops.de/bewertung/apotal-de#review-area
Hier nur einige der Bewertungen, es gibt noch viel mehr davon.
5 Antworten
Die vielen negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich bestelle schon seit mehr als zehn Jahren immer mal wieder rezeptfreie Sachen bei dieser Apotheke und es gab bisher keine großartigen Probleme. Als ich mal angerufen habe, ist auch sofort jemand ans Telefon gegangen. Mahnungen habe ich auch noch nie erhalten, was vermutlich daran liegt, dass ich immer per Lastschrift bezahle. Die Abbuchungen waren bisher immer korrekt.
Ich habe nochmal gegoogelt. Apotal wurde vor einiger Zeit von DocMorris übernommen, und mit denen hatte ich tatsächlich mal großen Ärger, einschließlich Mahnungen. Wenn ich mich richtig erinnere, gibt es wohl auch einen neuen Geschäftsführer. Vielleicht liegt es daran.
Ernsthaft?!
Das habe ich noch nicht mitbekommen.
Ich würde mir darüber informiert, dass der alte Apotheker das Geschäft an seinen Sohn weiter gegeben hat. Und ich hatte wirklich jahrelang NULL Probleme mir Apotal, ich war total.zufreiden und ich habe regelmäßig bestellt.
Danke für die Info, es ist echt widerlich, was da gerade abläuft.
NEIN, ich kenne sie nicht, ABER: Du kannst schlechte Bewertung auf "Trustpilot" abgeben - da reagieren viele empfindlich;)
Du kannst einen Anwalt einschalten, wenn er Dir nichts verlangt oder Du eine Rechtsschutzversicherung hast.
Ansonsten kannst Du Forderungen einfach zurückweisen mit den Worten:
"Ich erkenne diese Forderung nicht an. Ersuche um Beleg ihrer Berechtigung"
Mehr brauchst Du nicht - damit bist Du juristisch aus dem Schneider, solange Dir kein Vollstreckungstitel vorgelegt wird;)
Danke, das habe ich schon, er sagte, ich sei nicht die erste Mandantin, die ihn deswegen aufsucht.
Es.ist echt absolut dreist, was die da abziehen!
JA, man kann nur durch bad-publicity ihnen möglichst großen Rufschaden zufügen - es gibt außer Trustpilot auch noch andere - leider weniger effektive - Beschwerdeportale
Ich würde for Ort hin gehen und denen eine Mahnung geben, weil du ja auch Schmerzensgeld verlangen kannst
Ich bestelle online, ich werde sicher nicht hinfahren.
Das regel.mein Anwalt aber ich überlege die wirklich anzuzeigen, es ist echt unberai, was da abläuft.
Hast du dort nicht per Überweisung oder Lastschrift gezahlt?
Wenn ja, suche die alten Belege raus und beweise, dass SIE ein Problem gemacht haben. Das ggf. zu viel gezahtle Geld für die anderen kannst du dann auch zurück fordern.
Da scheint ein Internet-Gangster am Werk zu sein.
Ist das Konto für die Nachzahlungen identisch mit dem Konto für deine Einkäufe?
Du hast auch Belege für die Zahlungen. Das sind Beweise, dass du keine Schulden hast.
Nachtrag: kennst du diese Warnung?
Ich kann natürlich alle Zahlungen beweisen, leider habe ich die Papierrechnungen entsorgt, direkt nachdem ich gezahlt habe.
Ich kann nicht nachvollziehen, was ich letztes Jahr bestellt habe aber angeblich steht es in meinem Kundenkonto.
Ich habe keine Schulden bei denen, ich habe nirgendwo Schulden. Und wenn man mal etwas vergisst, bekommt man, zwei-drei Wochen später eine Zahlungserinnerung.
Die können doch nicht ständig so viele Rechnungen übersehen, bei verschiedenen Kunden und das nach SO langer Zeit erst.
Es ist einfach Betrug und ich bin stinksauer deswegen.
Ich auch! Jahrelang war nichts, ich war total zufrieden und jetzt das.
Sie benutzen immer die gleiche Ausrede, das habe ich schon herausgefunden.
Ich zahle meine Rechnungen IMMER. Und es sollte doch auffallen, wenn ich oder andere Kunden Rechnungen "vergessen."
Vor allem wenn es mehrere sind und so alt, dass sie noch im letzten Jahr liegen....