Saturn Rückgaberecht?
Angenommen ich kaufe vor Ort bei Saturn eine GoPro und sie passt nicht, wie ich es will. Kann ich sie dann innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und kriege mein Geld zurück?
2 Antworten
Rechtlich gesehen hast du kein Umtauschrecht wenn du im Einzelhandel einkaufst.
Wenn aber ein Umtauschrecht freiwillig eingeräumt wird (steht meistens auf dem Bon) muss man ihn auch gewähren.
Allerdings kann man das an Bedingungen knüpfen. Eine tadellose Verpackung und nur gegen einen Gutschein, zB.
Anders sieht es aus wenn ein Vertreter bei dir zu Besuch war oder du online einkaufst. Da gibt es auch rechtlich ein Umtauschrecht von tatsächlich 14 Tagen.
Nein, da gibt es kein Widerrufsrecht / Rückgaberecht. Du kannst du auf Kulanz hoffen.
... das ist genau die bereits erwähnte Kulanz, die MediaMarkt/Saturn freiwillig anbietet. Denn anders als bei Onlinegeschäften sind sie rechtlich nicht dazu verpflichtet.
Aha. Und was ist damit?
„ Du kannst die vollständige und unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen (für SATURN Card Mitglieder 28 Tage) in deinem Saturn oder MediaMarkt zurückgeben. Hierzu ist die Vorlage des Kassenbons ausreichend.
Du hast deinen Kauf im Markt finanziert? In diesem Fall kann die Rückgabe ausschließlich in dem Markt erfolgen, in dem du die Finanzierung abgeschlossen hast.
Bitte beachte, dass die Rücknahme versiegelter Waren ausgeschlossen ist, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Dies gilt für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. elektrische Zahnbürsten, Rasierer, Sextoys), sowie für Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung.
Für weitere Fragen zur Rückgabe steht dir dein SATURN Markt gerne zur Verfügung.
„