Rücksendung VS?
Ich habe bei Victoria’s Secret bestellt und musste die Ware zurückschicken. VS hat mir per E-Mail eine Adresse geschickt und ich habe die Rücksendung auch bezahlt . Mehr als 14 Tage sind rum und ich habe mein Geld nicht zurückbekommen. Ich habe mit den Kundenservice geschrieben und habe sogar die Sendungsverfolgung geschickt als Beweis dass die Rücksendung angekommen ist .Sie sagen mir ich soll Hermes fragen weil bei Ihnen anscheinend noch nichts angekommen ist obwohl der Beweis vorliegt . Was soll ich jetzt machen.Ich habe seit dem auch keine Antwort mehr bekommen.
2 Antworten
Ich würde da Druck machen. Wenn anhand der Sendungsverfolgung erkennbar ist, dass die Sendung bei VS angekommen ist, was soll Hermes da machen?
VS schreibt selbst auf seiner HP, dass bei Rücksendung / Erstattung mit bis zu 30 Tagen insgesamt zu rechnen ist.
Ist halt nun mal kein Unternehmen aus EU.
Mir hat mir der Kundenservice geschrieben , dass es in der Regel 14 Tage dauert
Ich habe auch gefragt was Hermes damit zu tun hat und habe eine Frist von 14 Tage gesetzt. Seit dem aber keine Antwort mehr bekommen.