Rückerstattung bei Zugverspätung: Warum wird nur die Hin- und nicht die Rückfahrt berücksichtigt?
Hallo Community,
ich habe ein Ticket für eine Hin- und Rückfahrt gekauft, das insgesamt 18,97€ gekostet hat. Während der Hinfahrt gab es eine Verspätung von mehr als 120 Minuten, wobei die Meldung über den Zugausfall erst später am Abend kam. Daraufhin habe ich das Unternehmen kontaktiert und eine Rückerstattung beantragt, die auch genehmigt wurde. Aufgrund der mehr als 120-minütigen Verspätung erstatten sie mir 50 % des Ticketpreises, jedoch nur für die Hinfahrt in Höhe von 6,99 EUR, da das Ticket für die Hinfahrt 13,99 EUR gekostet hat.
Nun zu meiner Frage: Ist das rechtens, dass mir nur die Hinfahrt erstattet wird und nicht auch die Rückfahrt? Warum wird nur ein Teil des Tickets berücksichtigt?
2 Antworten
Denk mal Logisch.
Wenn der Ausfall/die Verspätung auf der Hinfahrt war, wieso soll man dir dann die Rückfahrt auch erstatten? Das wäre der Fall wenn auf der Rückfahrt auch ein Zug ausfällt oder über 60 min Verspätung hat.
Ja, sie haben natürlich recht aber ich war mir trotzdem unsicher deshalb meine Frage. Aber es ärgert mich natürlich trotzdem, weil ich nicht einmal die Rückfahrt nutzen konnte. Ich habe fast 4 stunden am Bahnsteig verbracht in der Hoffnung, dass mein Zug irgendwann doch noch auftaucht. Deshalb finde ich es so schade und nicht rechtens.
Die Hinfahrt war ja verspätet.
Die Rückfahrt nicht.