Reparatur an Fahrrad hat Problem nicht gelöst, wer zahlt?
Vorgeschichte:
Hallo, ich habe mein Fahrrad (Canyon Spectral) zur Reparatur in eine MTB Werkstatt gebracht, da es beim treten geknackst hat. Beim 1. Mal wurde es repariert, doch das Problem wurde nicht behoben. Diese Reparatur hatte 35€ gekostet und wurde von Canyon wegen der Garantie übernommen. Nun bin ich das 2. Mal zur Werkstatt gefahren und diesmal musste das Tretlager und die Kurbel gewechselt werden, alleine die Ersatzteile kosten 190€. Ich habe auch diesmal die Genehmigung von Canyon bekommen das sie diese Reparatur zahlen.
Nun aber das Problem,
nach der Reparatur für 230€ (ich habe noch nicht gezahlt) knackst das Fahrrad genau wie vorher, das heißt, die Ersatzteile haben nichts gebracht. Wer übernimmt nun die Kosten für die Ersatzteile die nicht geholfen haben? Ich oder die Werkstatt? Es hat ja nichts gebracht, das die Werkstatt diese eingebaut hat.
1 Antwort
wende dich an Canyon - das Fahrrad hat ja wohl immer noch Garantie. Auf jeden Fall dort anfragen.
Mir ist immer schleierhaft, warum einer ein zweites Mal in eine Werkstatt geht, die schon bei einem ersten Mal nicht gut repariert hat. Wir haben auch drei Anläufe gebraucht, bis wir - mittlerweile sogar zwei - wirklich gute Reparaturwerkstätten für FAhrräder gefunden haben.
Mach das, denn wir können nicht helfen. Hoffentlich suchst du nicht noch ein drittes Mal diese Werkstatt auf.
Mehrere meiner Freunde fahren professionell MTB und diese und deren Freunde aus der Mtb Bubble schwören auf diesen Laden. Immer wenn sie ein Problem haben, gehen sie zu diesem und bisher hatte sie nie Probleme. Auch auf Google sind die Bewertungen sehr gut. Ich denke einfach mal das ich ein sehr exotisches Problem habe, zu mal ich mir das Geräusch so wie ein guter Kumpel von mir auch nicht erklären kann 🤷
Das kenn ich! Hab mal Total-Sanierung gemacht, also auch Lagerschalen. Und knackt immer noch.
Habe mich auch an Canyon gewendet, diese wollen mir bisher aber nur den Betrag des Tretlager und der Reparatur bezahlen, heißt es fehlen noch 150€ für die Kurbel welche das Problem nicht gelöst hat obwohl sie auch kaputt war. Werden Canyon Fotos der Kurbel schicken.