Probleme mit Bus. Was tun?
Hallo, ich hatte schon einige Probleme mit den Bussen die bei uns fahren und ich dachte ich Frage Mal ob vielleicht jemand schon Erfahrungen oder ein Idee hat was man tun könnte.
Erstmal zur Schilderung meines problems. Die Busse fahren bei uns seit ein -zwei Wochen regelmäßig an einigen Haltestellen zu früh ab. Für jemanden wie mich der in der unmittelbaren Nähe der Haltestelle wohnt und deswegen nur ca 3 min vor der Abfahrt aus dem Haus muss unfassbar nervig, lässt sich ja aber lösen indem man einfach etwas früher los geht. Alles schön und gut, habe mich auch an die Beschwerde Abteilung gewandt, Weil es im Wechsel zur Verfrühung und dann auch Verspätung kam, man aber nie so wirklich vorher sagen konnte was eintrifft. Naja die erste Beschwerde wurde ignoriert und bei der zweiten wurde ich nur vertröstet, dass die Abfahrtszeiten ja nur ein Richtwert wären an den man sich orientiert quasi. Kam mir sehr komisch vor hab ich aber erstmal so akzeptiert, froh überhaupt eine Antwort zu bekommen. Dann ging es einige Woche gut und jetzt bin ich seit 2 Wochen in dieser Phase, wo wirklich jeder Bus zu früh los fährt und als wäre das nicht nervig genug fällt jetzt auch noch jeder 2. Bus in der gesamten Stadt aus. Die busgesellschaft informiert lediglich in einem schnell überseh baren winzigen Feld darüber, dass es zu Ausfällen kommen kann. Ein paar Busse sind aufgelistet andere wiederum nicht. Und da ich abhängig von den Öffis bin bleibt keine andere Wahl als jeden Morgen zu hoffen, dass mein Bus zur Arbeit nicht ausfällt. Heute sind sogar 2 direkt nacheinander folgende ausgefallen, was natürlich ziemlich Problematisch war. Jetzt Frage ich mich ob ich irgednwas tun kann bezüglich des Monat Tickets Preises, da dieser ja schon ziemlich hoch ist und ich sowieso nicht wirklich mit meinen Bussen fahren kann.
Die Gesellschaft ist leider ziemlich Kunden-unfreundlich und jetzt weiss ich leider nicht was ich tun soll.
Sollte ich die Hoffnung aufgeben und einfach akzeptieren, dass ich mich überraschen lassen muss?
Vielen dann im vorraus schonmal für die antworten!
3 Antworten
Du könntest dich beim örtlich zuständigen Aufgabenträger beschweren. Das kann z. B. die Stadt, der Landkreis, ein Zweckverband oder Verkehrsverbund sein. Die genauen Zuständigkeiten sind regional unterschiedlich.
Der Aufgabenträger bestellt den Busverkehr bei dem Busunternehmen und bezahlt ihn auch (jedenfalls den Teil, der nicht durch Fahrgeldeinnahmen abgedeckt ist), und sollte daher normalerweise auch ein Interesse daran haben, dass die Leistungen korrekt erbracht werden.
Das ist bei uns auch, manche stehen auf der Liste aber dann fallen andere auch aus obwohl sie laut App sogar punktlich sein sollen aber leider kann man ausser sich zu beschweren nichts machen.
Es ist ärgerlich aber es wird darauf geschoben das viele wegen Corona Krank sind und daher ausfallen, weil sie nicht genug Fahrer haben fallen die Busse dann aus. Aber das sie es bei der technik die sie haben nicht in der Lage sind dann wenigstens die Busse auch per App als Fällt aus, zu kennzeichnen verstehe ich nicht stattdessen stehen die Fahrten als Pünktlich und das sie fahren, was zu ärger führt.
Vielleicht solltest du mit deinem Vorgesetzten über das Problem reden das momentan viele Busse ausfallen auch ohne ankündigungen und das selbst, wenn du eine Std. früher losfahren möchtest es keine Garantie gibt das der Bus überhaupt kommt und das es zu verspätungen führen kann und du die Zeit dann nachholst oder wie es bei euch im Betrieb geregelt wird. Aber du kannst da nichts machen, weil eben nicht immer bekanntgemacht ist das der Bus doch nicht kommt. Vielleicht bekommst du vom Busunternehmen einen Beleg dafür das es häufiger zu Ausfällen kommen kann/wird.
Normal würde man ja dann einen Bus früher nehmen aber gerade momentan ist es keine Garantie das der dann kommt und nicht auch ausfällt, man kann sich einfach nicht darauf verlassen.
Kannst ne eigene Gesellschaft gründen und versuchen, dich bei der nächsten Ausschreibung gegen die aktuelle durchzusetzen.
Ansonsten ja, deal with it - was willste machen!?