PayPal Retoure?
Hallo,
entweder bin ich zu dumm um es zu verstehen, oder PayPal will mich nicht verstehen.
Also.. ich habe ein Paket zurückgeschickt und möchte nun meine Retourekosten von PayPal zurückerstattet bekommen. Jedoch kann man keinen Button " Rückzahlung von Retourekosten beantragen" anklicken.
PayPal möchte jetzt von mir die ursprüngliche Transaktionsnummer meines Einkaufs per Bildschirmfoto haben.
Ich habe bei der DHL online frankiert. Wo finde ich jetzt nun die ursprüngliche Transaktionsnummer. Habe die Transaktionsnummer, die bei PayPal angezeigt wird schon gegeben (war wohl nicht das richtige). Rechnung und Auftragsbestätigung habe ich auch schon eingereicht (war auch nicht richtig).
Und PayPal kann mir auch keine Antwort liefern. Vielleicht weiß einer von euch weiter.
Also... so sieht es bei mir aus. Es war ein DHL Paket M Welt inkl. Sendungsverfolgung. Das Paket ging zurück nach Russland.
4 Antworten
Paypal ist eine Bank und nicht der Verkäufer -wieso soll also eine Bank deine Rücksendekosten tragen ?
Wende dich an den Verkäufer - hat er die Erstattung der Rücksendekosten in seinen AGB ?
Und du hast alle Schritte so gemacht, wie es da steht, auch vorher die Ware per Paypal bezahlt?
Hast du das DHL- Retourenlabel über Paypal gedruckt?
Die Transaktionsnummer wird wohl die sein, die du bei der Bezahlung der Ware über Paypal in deinem Paypal Konto findest
Genau. Der Kauf war bei eBay und es ging alles über PayPal. Das Rücksendeetikett habe ich dann mit meinem PayPal Guthaben gezahlt.
Du musst in PayPal in deine Aktivitäten, und suchst dort deinen Kauf, den du zurück schicken willst.
Dort findest du den Button zum Rücksendekosten beantragen, sowie auch die Transaktionsnummer.
Das Ganze sieht so aus:
Das fehlt mir leider. Ich glaube das liegt daran, dass ich das Rücksendeetikett manuell ausgefüllt habe.
Das Etikett kaufst du sowieso manuell.
Du reichst dann über den Button nur ein, dass du den Kauf zurück geschickt hast.
Inklusive Foto von dem Paket, der Sendenummer und der Rechnung für das Porto.
Aber du hast schon aktiviert, dass du am den "Programm" teilnehmen willst?
Ansonsten wie gesagt die in meinem markiertem Transaktionsnummer noch mal beim Support melden.
Jetzt mit deinem Bild ... ähhh versuchst du tatsächlich dir Porto von Portokosten erstatten zu lassen? Das funktioniert so nicht!
Du MUSST das Produkt was du dir gekauft hast auswählen.
Was weiß ich was du dir gekauft hast ... Schlüppis die nicht passen und die du zurück schicken willst .... DIES gekaufte Produkt suchen ...
Ja, ich habe die Empfehlung von dem eBay Support bekommen. Und alles Schritt für Schritt gemacht
Na offensichtlich ja nicht!
Bitte such in den PayPal-Aktivitäten das Ebay-Produkt was du dir gekauft hast.
Dort findest du dann auch den Button zum erstatten von Portokosten!
Achsoooooo, ja da hat sich ja alles erledigt. Oh man
Kannst du dich mal bitte aus meiner Antwort raushalten. Geht mir ehrlich gesagt ziemlich auf den Sack dass du dazwischen quatschst. Vor allem da du offensichtlich die Funktion noch nie genutzt hast.
Ja, manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht.
Jetzt weißt du es ja für die Zukunft. IMMER das Produkt was du gekauft hast suchen, und dort dann die Portokosten einreichen.
Portokosten von Portokosten zu erstatten macht keinen Sinn, weswegen da bei dir in deinem Bild auch der Button dazu fehlt.
Perfekt, ja in Zukunft werde ich diesen Fehler ganz bestimmt nicht mehr machen ;)
Danke dir/euch :)
Die Transaktionsnummer ist meist Die Nummer die beim Einkauf bei der Bezahlung eingefügt wurde.
Und red einfach mitn andern Mitarbeiter manche sind fitter als andere.
Allerdings wäre es mir auch neu das Paypal eine Rücksendung bezahlt.
hast du dir auch dass hier vernünftig durchgelesen? da müsste alles drin stehen https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns/terms-and-conditions
Pay Pal ist eine Bank und hat mit Deine Retourekosten nichts zu tun. Das musst Du mit dem Verkäufer verhandeln, ansonsten ist es Dein Problem.
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns