Paket wurde nicht an die Packstation zugestellt?
Also ich hab letztens etwas über Amazon bestellt und wollte es an eine Packetstation von der DHL liefern lassen. Nun habe ich die Benachrichtigung bekommen, dass das Paket nicht zugetellt werden konnte und von der Packstation aus zurück zum Empfänger ging. Amazon hat zwar gesagt, dass ich das Geld zurück gestattet bekomme, aber ich weiß nicht wie wahr dies ist. Ich hab mit einem Geschenkgutschein gezahlt(60€).
Ich kann weiterhin das Paket tracken und zurzeit ist es anscheinend in Nohra, Thüringen. Ich wohne in Baden-Württemberg.
Ich mach mir sorgen, weil ich um ehrlich zu sein echt auf das Paket gefreut habe. Jetzt weiß ich nicht ob ich das Geld zurùck gestattet bekommen werde oder nicht oder ob ich hier "gescammt" wurde.
Kann mir da vielleicht jemand weiterhelfen?
3 Antworten
Bist Du DHL Kunde, und hast die Registrierung für die Packstation voll durchgeführt einschließlich pin in der App eingegeben?
Offen gestanden gehe ich davon aus, dass hier ein Detail nicht stimmt ...
Es gibt durchaus die Fälle, dass die Pakete gar nicht von Amazon versandt werden - und dabei passiert es dann auch, dass die nicht mit DHL verschickt werden, ergo auch nicht in die Packstation eingelegt werden können und deshalb nicht zugestellt werden können.
Aus Sicht des Versenders sieht das aber wie eine Warenrückgabe nach den Regelungen zum Fernabsatz aus, Du bekommst also den Warenwert erstattet, musst aber aufpassen, dass man Dir keine Versandkosten abzieht, dies müsstest Du reklamieren.
Die Erstattung von Warenrückläufern dauert ein paar Tage.
Woher sollen wir wissen, ob du das Geld bekommen hast? Wir haben keinen Einblick in dein Bankkonto. In der Regel wird das aber auch auf der Bestellung im Amazon-Konto vermerkt und man erhält eine E-Mail. Am besten schaust du an diesen beiden Orten auch nach. Generell kann eine Auszahlung an das Bankkonto einige Tage dauern.