Paket nicht im paketshop?
Guten Tag, ich habe im Internet ein MacBook bestellt und habe es an einen paketshop (Hermes)?schicken lassen. Es kam Freitag an, Samstag wollte ich es holen und die Verkäuferin im Rewe Markt meinte sie hätten nix da.
Als ich fragte was wir jetzt machen zuckte sie nur mit den Schultern..
Meine Frage, Paket ist ja laut Hermes zugestellt an den paketshop, giltet es dann als zugestellt an mich? Sprich bin ich schon in der Haftung? Sendungstatus ist noch nicht bei 100% da steht nur Paket kann im Shop abgeholt werden.
Oder bin ich da aus der Haftung?
Es ist ein MacBook für 2.700,- daher habe ich jetzt schon Bauchschmerzen. Ich rufe später erstmal den Händler an....
Was würdet ihr tun?
3 Antworten
Wenn es keinen alternativen Ablageort gibt und der Zusteller das Paket in einer Filiale zur Abholung bereits stellt, ist die Zustellung passiviert und obliegt der Filiale. Wenn ein Paket also nicht in der vom eigentlichen Zusteller angegebenen Filiale ist, steht die Haftung auf Seiten der Filiale oder des Zustellers.
Anders sieht es bei Paketstationen aus. Hier erfolgt die Zustellung durch den Zusteller. Der Empfänger steht dabei in Haftung, insofern er nicht nachweisen kann, dass das Paket nicht in der Station abgelegt worden ist.
Da der ein oder andere Zusteller aber nicht allzu zuverlässig ist, versuch es Montag oder Dienstag noch einmal.
Hermes anrufen
Warte einfach mal ab und gehe nächste Woche (Dienstag) nochmal hin. Vermutlich ist dein Paket noch in dem Wagen und wird Montag im Paketshop abgegeben. Ich habe das auch schon mit DHL erlebt.