Packet wurde obwohl Storniert einfach von DHL vor der Türe im Mehrfamilienhaus abgelegt jetzt soll ich dafür haften?

Ich habe bei Real etwas Bestellt von einen Händler Techexpert

Ich habe die Bestellung storniert und die Firma informiert das ich es nicht annehme.

Jetzt lag es einfach vor der Türe im Mehrfamilienhaus ohne Benachrichtigung.

Ich habe es gefunden durch Zufall da ich nicht vor Ort war.

Der Hauseingang wird Videoüberwacht und kann beweisen daß ich nicht da war und es angenommen habe.

Genauso meine Begleitung die das Packet mit mir einfach auf dem Boden abgelegt worden ist.

Ich war noch so freundlich habe es nicht entsorgt sondern zur Post gebracht und zum Absender Online Seller Ludwig Erhard Str 555 Bremen zurück gesendet.

Jetzt bekomme ich Mahnungen und soll es zahlen.

Ich habe nichts angenommen sondern gefunden .

Falls jemand das liest und sich auskennt kann er mir gerne seine Antwort schreiben was man da jetzt machen kann.

Ich werde kein Produkt zahlen das ich nicht angenommen habe.

Sollte ich es ignorieren?

Bis die Nachbarn es mitnehmen ???

2 Antworten

carolagermany

27.03.2021, 19:41

Ein Paket, welches kontaktlos von DHL, DPD, amazon, Hermes, GLS etc.am Haus oder im Hausflur abgelegt wird, ohne dass der Empfänger per Sprechanlage am Haus darauf hingewiesen wird, dass eine 'Ablage' erfolgt, gilt als "nicht zugestellt". Das entbindet Dich von jeder weiteren Verantwortung oder Haftung. Der Paketbote würde im schlimmsten Fall behaupten, er hätte geklingelt und mit Dir gesprochen. Da bei Dir niemand zu Hause war, könntest Du das evtl. mit Zeugen oder anderen Belegen nachweisen. Die Zurücksendung gegen Nachweis (Paketschein) ist "im Prinzip" optimal. Da aber nicht bewiesen werden kann, dass Du tatsächlich das Paket nicht aufgemacht und den Gegenstand an Dich genommen hast (und Steine hineingelegt hast zur Rücksendung) bleibt die Sache etwas prekär, denn der Empfänger könnte jetzt behaupten, dass das Paket nicht mehr im Originalzustand (verschlossen, versiegelt) bei ihm als Retoure angekommen sei und dass nur Müll drin war. Man könnte also sagen, dass es besser wäre, solch ein ungewolltes, nicht offiziell in Empfang genommenes Paket, einfach liegen zu lassen.
Verschwindet ein Paket, stellt sich ohne Unterschrift allerdings die Frage, wer für den Verlust haftet. Pakete einfach im Hausflur, in der Garage, im Garten oder vor der Tür abzulegen, ist nicht in Ordnung. Der Paketzusteller muss auch bei kontaktloser Paketzustellung dafür Sorge tragen, dass jedes Paket unter Aufsicht zugestellt wird. Wird Dir Dein Paket nicht persönlich übergeben und geht es verloren bzw. wird gestohlen, muss der Händler bzw. der Paketzustelldienst eigentlich die ordnungsgemäße Zustellung inklusive persönlicher Übergabe beweisen. Früher konnte er das mithilfe Deiner Unterschrift tun. Gibt es keine Unterschrift, gilt nur der Paketbote als Zeuge. "Schwört" der Paketbote, das Paket übergeben zu haben, und Du streitest das ab, steht Aussage gegen Aussage und es kann schwierig werden zu beweisen, dass Du das Paket nicht erhalten hast.
Wenn Du bei REAL etwas online bestellst, kommt das oft von anderen Unternehmen, so wie auch in Deinem Fall. Eine Rücksendung bzw. Stornierung muss eigentlich vorab vereinbart / genehmigt worden sein. Die Annahme zu verweigern ist oft die bessere Option, weil dies vom Zusteller dokumentiert wird. Wenn Du schon bezahlt hast (egal wie), steht Dir dann eine Rückerstattung zu. Das ist immer etwas umständlich zu erreichen.
Viel Glück bei der weiteren Entwicklung in dieser Sache!
-Carola-