Packet am nicht ausgewählten Ablageort?
bei mir geht es darum ich habe mir ein Macbook für knapp 2000€ bestellt. Das Packet wurde an einem nicht ausgewählten Ablageort abgelegt. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus und ein Bewohner hat eine Ablagegenehmigung. Was ist wenn ein Mitbewohner mich auch für den Ablageort eingetragen hat. Mein Packet ist jetzt nicht auffindbar. Wer übernimmt jetzt den Schaden?
Das Ergebnis basiert auf 2 Abstimmungen
3 Antworten
Der Versender.
Der Zusteller hat einen Fehler gemacht. Falsch Dokumentiert. Er oder Sie wird es selbst bezahlen müssen.
Du schreibst deinem Händler, dass das Paket weg ist. Der Händler muss Nachforschungen beauftragen.
Wenn das Paket nachweislich verschwunden ist, wird der Zusteller in Regress genommen.
Das kann dauern, bis DHL das geklärt hat. Rechne mit 6 Wochen. Die ABG der Händler sind verscheiden.
Du musst mit dem Händler in Kontakt treten. Dann wird der Vorgang bei DHL angestoßen. Dauert mindestens 4 Wochen, bis DHL das geklärt hat.
Ob der Händler dir ein Ersatz vorab zustellen lässt liegt am Händler.
Vielen Dank. 6 Wochen sind eine Lange Zeit. Ich hoffe das der Händler kulant ist
Ich wünsche dir viel Glück und sorry für deine schlechte Erfahrung mit DHL.
Wende dich an den Verkäufer und verlange eine Neulieferung.
Er muss das mit dem Paketdienstleister ausfechten. Du bist da raus.
Auch wenn ein Mitbewohner einen Ablageort ausgewählt hat. Ich meine ich wohne in dem selben Gebäude. Trotzdem habe ich auf meine Anschrift nie ein Ablageort ausgewählt und die Erlaubnis dazu abgegeben. Ich habe nur Angst auf den Schaden sitzen zu bleiben. Da Feiertag ist konnte ich leider weder den Shop noch DHL persönlich erreichen.
Vielen Dank für deine Hilfteiche Antwort
Der Zusteller darf nur Sendungen für die Personen ablegen, die auf dem Ablagevertrag aufgeführt sind!
Dein verschwundenes Paket geht eindeutig auf die Kappe des Zustellers und damit seines Paketdienstes.
Lass dich nicht abwimmeln, wenn du den Verkäufer kontaktierst. Oft kommen Sprüche, dass die Sache erst überprüft werden muss und blablabla.
Gib denen ein paar Tage Frist und dann entweder ein neues Gerät oder Geld zurück.
Wielange dauert es bis so ein Fall geklärt wurde?