Nicht nachvollziehbare Abbuchungen bei blau.de?
Mein Handyanbieter blau.de hat im Mai über 200 € von meinem Konto abgebucht. Während fast des gesamten Zeitraumes hatte ich keine mobilen Daten und konnte auch nicht telefonieren. Der Kundendienst meinte am Telefon, dass es ein Fehler bei blau.de wäre und mir das Geld zurückerstattet werden würde. Das ist bislang nicht geschehen. Eine Woche später wusste die zweite Dame von der Kundenbetreuung von nichts. Auf meine Mail wurde bislang noch nicht reagiert.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit blau.de gemacht oder kann mir raten, was man diesbezüglich unternehmen könnte?
2 Antworten
Falsche Rechnungen solltest Du möglichst schnell schriftlich reklamieren - am besten innerhalb von 8 Wochen. Wenn der Anbieter nicht adäquat reagiert, dann wende Dich an eine Verbraucherzentrale und an die Bundesnetzagentur.
Vielen Dank! Der Link ist echt eine große Hilfe
Ähnliche Erfahrung habe ich nicht gemacht, bin auch nicht bei blau.
Ich würde dir raten mal am Rande zu erwähnen, dass du überlegst dir einen Anwalt zu nehmen. Dann geht sowas immer, auf einmal, ganz schnell 😉
Vielen Dank