Neues Sofa soll ins Werk zur Reparatur geschickt werden?
Wir haben im April 2022 ein Sofa für 3500 € gekauft. Nachdem die Spedition weg war wurde ein Mangel an einer Naht festgestellt und der Mangel gemeldet. Die Firma POS wurde geschickt und war hier. Der Mangel konnte nicht behoben werden.
Nun meldete sich das Möbelhaus und teilte mit, dass das Sofa abgeholt und beim Hersteller repariert werden soll. Sie machen von ihrem Recht der Nachbesserung Gebrauch.
Nun meine Frage, müssen wir das so akzeptieren? Oder können wir vom Kauf zurücktreten?
Wie soll das nun sicher verpackt werden und davon wird es sicher nicht besser werden.
Update. Sofa wird abgeholt und beim Hersteller instand gesetzt bzw nachgebessert.
Soll circa 6 Wochen dauern.
Ist das zumutbar?
2 Antworten
Du kannst eine Frist zur Nachbesserung setzen. Istdiese verstrichen, so kannst du zurück treten.
Die Händler haben meist Sofas die sie in solchen Fällen als Sitzgelegenheit den Kunden zur Verfügung stellen.
Nun meine Frage, müssen wir das so akzeptieren?
Ja, denn der Verkäufer hat das Recht auf Nachbesserung.
Oder können wir vom Kauf zurücktreten?
Nein.
Wie soll das nun sicher verpackt werden
Das übernimmt die Spedition.
Du kannst darauf bestehen, dass du für diese Zeit ein Ersatz-/Leihsofa bekommst, sofern es für dich nötig ist, da es die einzige Sitzgelegenheit für dich ist. Aber ansonsten handelt der Händler korrekt. Lass dir das mit den 6 Wochen schriftlich bestätigen, denn das dauert gerne auch mal etwas länger.