Neues Handy kann sich nur eingeschränkt mit WLAN verbinden?
Moin, ich hab ein neues Samsung S24 Ultra. Leider hab ich ein Problem und zwar kann ich mich zwar mit dem Internet verbinden, jedoch kann ich in manchen Apps bestimmte Funktionen, die eine WLAN Verbindung erfordern, nicht nutzen.
Bsw. Kann ich zwar im Internet surfen oder Youtube nutzen, jedoch kann ich mich nicht über Spotify mit dem Sonos System im Haus verbinden, noch kann ich das Sonos System in der Sonos eigenen App im WLAN finden.
Ein anderes Beispiel ist das Streaming Anbieter wie Netflix oder Disney+ ohne Probleme funktionieren, jedoch Amazon Prime Video nicht funktioniert.
Das "Lustige" an der Sache ist jedoch das ich auf Amazon Prime Video (in der App) nach Filmen und Serien suchen kann und diese mir dann auch sofort angezeigt werden, nur wenn ich sie schauen möchte mir auf einmal angezeigt wird, das ich keine Internet Verbindung habe.
Ich hoffe jemand hat eine Lösung für mein Problem!!!
Ich danke schonmal allen die sich damit auseinandersetzen!
Gruß Julian
1 Antwort
Erst einmal würde ich sicherstellen, dass du wirklich mit dem WLAN verbunden bist und dort auch eine Internetverbindung besteht. Deine berichteten Symptome treten ja normalerweise auf, wenn du "nur" über das Mobilfunknetz surfst.
Schaue außerdem in den Einstellungen des WLAN-Routers nach, ob sich das Smartphone überhaupt mit dem WLAN verbinden darf und ob die Internetnutzung nicht evtl. eingeschränkt ist.
Wenn das geprüft ist, machst du einen Speedtest vom Handy aus und vergleichst diesen mit einem anderen WLAN-Gerät im Netzwerk (ggf. auch kabelgebundene LAN-Geräte).
Wenn das Problem weiterhin auftritt und du auch keine anderen WLAN-Netze finden kannst, könnte ein Problem mit dem Smartphone vorliegen. Das wäre dann ein Fall für die Gewährleistung, also an den Verkäufer wenden.