Netzclub Karte endgültig Sperren
Hallo Leute, Habe da ein dringendes Problem. Ich habe mit vor einigen Wochen bei dem Netzanbieter 'Netzclub', bei dem man jeden Monat 100mb gratis bekommt, eine Sim Karte bestellt und diese eingerichtet. Alles klappte wunderbar, und ich habe mir schon bald meine erste 15€ Aufladung gegönnt. Damit habe ich mir ein Extra Surf Pack mit 1000mb 100sms und 100min pro Monat für 10€ dazu gebucht (dieses war ein Sonderangebot, ist normalerweise nicht erhältlich). Nun hat Netzclub auf einmal meine Sim Karte gesperrt, auf Grund von Datenunstimmigkeiten. Ich habe beim Support angerufen und die Frau sagte mir, dass ich schon mehrere Karten bestellt habe, was stimmt, und das nicht erlaubt sei. Darum solle ich jetzt eine Kopie meines Personalausweises mit Vorder- und Rückseite zu ihnen schicken damit sie die Karte wieder frei schalten. Das ist mein Problem. Ich bin erst 15 Jahre alt und habe angegeben ich sei ü20, ich weiß dass dies Betrug ist. Wie soll ich nun vorgehen ? Am liebsten würde ich meine Sim Karte endgültig sperren, also Löschen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Die nächste Sache ist : Wird während der Zeit, in der die Karte im Sperrzustand ist, weiter jeden Monat 10€ für den Vertrag abgebucht, und wenn ja, wie regeln die dass wenn ich nicht mehr genügend Guthaben besitze ? Ich habe wirklich Angst dass hier bald ein Brief nach Hause einfliegt, bin also auf eure Hilfe abgewiesen. Ich habe bereits eine Email geschrieben, in der ich die Löschung der Sim Fordere, war das richtig ? Oder gibt es da einen Extra Punkt oder Ähnliches auf der Webseite wo ich sowas mache. Vielen vielen Dank ich Vorraus, Mit freundlichen Grüßen
2 Antworten
Hallo :) Das Selbe Problem hatte ich auch mit Netzclub . Bin erst 15 und hab die ganzen Daten von meiner Mutter gegeben und denn wollten sie auch eine Kopie von meinem Ausweis. Hab dann das Ausweis von meiner Mutter fotografiert und per E-mail an Netzclub gesendet. Du musst dir also irgendwie ne neue Simkarte bestellen. Leider :/ Meine Schwester hatte auch falsche Daten eingegeben und musste dann eine neue Karte bestellen.
Okay vielen Dank werde ich machen :-) Hattest du dir zu den Zeitpunkt ein Zusatzpaket gebucht ? Und haben sie mit einer Strafe gedroht ? Danke dir :-)
Mit der Sperrung der Simkarte wird auch die Flat storniert. Es fallen keine weiteren Kosten an, solange die Simkarte deaktiviert ist.
Okay vielen Dank dass beruhigt mich :D Ich habe am Di ne Email geschrieben, sie wurde immer noch nicht beantwortet, könnte es sein dass meine Karte schon gelöscht wurde ?