Muss ich trotzdem stornieren?
Hallo ich habe heute einen Vertrag gebucht bzw einen Auftrag aufgegeben bei mobilcom debitel. Daraufhin habe ich diese Email erhalten:
die Anfrage zur Rufnummernmitnahme (Portierung) für Ihren o.g. Auftrag wurde von Ihrem bisherigen Anbieter abgelehnt. Laut der uns vorliegenden Rückmeldung ist in Ihrem Auftrag ein abweichendes Geburtsdatum eingetragen.
Bitte überprüfen Sie das angegebene Geburtsdatum und hinterlegen die korrekten Daten auf unserem Onlineformular unter:
Muss ich nun trotzdem meinen Auftrag stornieren lassen oder kann ich das einfach so stehen lassen und der Auftrag verfällt. Denn das stornieren ist anscheinend sehr kompliziert dort.
Vielen Dank
1 Antwort
Normalerweise sollte der Vertrag nicht an der Potierung hängen, also auch ohne diese zu erfüllen sein.
Möchtest du denn von dem Vertrag Abstand nehmen?
Wenn ja, und du diesen binnen der letzten 14 Tage online abgeschlossen hast, dann kannst du wie in der Widerrufsbelehrung - die du erhalten haben solltest - den Vertrag per Mail widerrufen, das sollte sich auch nicht sonderlich kompliziert darstellen.
Alternativ könntest du auch die Angabe des Geburtsdatums bei dem Anbieter korrigieren, wo dieses fehlerhaft vorliegt und die Portierung neu beantragen.
P.S. Bedenke, daß die Kündigung des alten Vertrages durch den neuen Anbieter oft an der Potierung hängt, kündige diesen - falls nicht bereits vorher geschehen - zur Sicherheit nochmals selbst zum nächstmöglichen Termin.