Mobilfunkempfang in Wohnung plötzlich schlecht?
Ich und meine Lebensgefährtin telefonieren in unserer Wohnung beide über das Vodafone-Mobilfunk-Netz mit unseren Smartphones (iPhone7 und iPhone11) Bislang ohne Probleme. Seit einigen Tagen ist der Empfang plötzlich sehr schlecht geworden. Zuweilen bricht das Netz völlig zusammen. Außerhalb unserer Wohnung funktioniert das Telefonieren ohne Probleme.
Wir haben bislang die folgenden Maßnahmen ergriffen, ohne Erfolg.
-Neustart unserer Geräte,
-An und Austauschalten des Flugmodus
-Simkartentausch in ältere Mobiltelefone
-Überprüfung der Netzabdeckung durch unsere Mobilfunkvertragspartner
-Updates unserer Betriebsysteme
-Zurückstellen auf Werkeinstellung
-Überprüfung der Simkarten auf eventuelle Beschädigungen
Woran kann es liegen? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was könnten wir noch versuchen? Lieben Dank für Tips.
2 Antworten
Das ist typisch Vodafone, diese Probleme haben wir auch ab und zu mal in manchen Städten.
Die Mobilfunkmasten sind teilweise so angeordnet dass zwei Masten ein Gebiet abdecken. Wahrscheinlich ist ein Mast ausgefallen und jetzt ist die Leistung zu niedrig und es kommt zu Einbußen beim Empfangen.
Wenn du zu Vodafone schreibst dass der Empfang schlecht ist und dass es nicht funktioniert sagen sie immer sie wissen nicht vor einer Störungen. Und es würden keine Störungen vorliegen. Das ist Standard bei Vodafone.
In der Regel ist es aber so dass nach etwa vier bis sechs Wochen der Empfang wieder hergestellt wird.
Ich habe mit folgender Methode ganz guten Erfolg bei Vodafone:
Du schreibst einfach z.b. auf Twitter zu Vodafone Service ob sie mal gucken können ob mit dem Empfang was nicht stimmt. Dann sagst du die Straße und die Postleitzahl und den Ort.
Meistens sagen sie es wäre keine Störung. Dann musst du aber dranbleiben und sagen das geht trotzdem nicht und ob sie das aufnehmen können. Dann wirst du noch mal genau befragt wo genau die Störung ist und dann bekommst du ein Störungsticket. Das heißt Vodafone arbeitet am Empfang wieder herstellen.
Gibt an dem Techniker etwa 4 Wochen Zeit und dann läuft die Anlage wieder meistens.
Was auch sein kann ist dass sie 5g aktivieren und dann werden die 4G Anlagen teilweise eingeschränkt funktionsfähig.
Die wahrscheinlichste Erklärung ist, dass die bislang hauptsächlich verwendete Mobilfunkbasis derzeit ausgefallen ist.
Der Anbieter wird das nicht unbedingt zugeben.
Draußen hingegen wird wahrscheinlich auch noch der Empfang einer weiter entfernten Basis ausreichen. Abwarten, die richten das auch wieder.