Magenta zurückbuchen?
Hallo!
Obwohl mein Vertrag beendet ist und 0€ offen sind hat Magetna 123€ abgebucht -_-
Ich wollte es in der Bank App zurück buchen aber es geht nicht.
Kann ich das zurück buchen lassen?
Lg
3 Antworten
Hallo Maria93779,
zu welchem Datum wurde der Tarif denn gekündigt und wann haben Sie die Rechnung erhalten?
Manchmal kann es leider vorkommen, dass sich diese beiden "Termine" überschneiden. So kann ein Tarif z.B. zum 28. eines Monats gekündigt werden, die Rechnung für den Folgemonat wird aber zufälligerweise am 27. oder 28. noch vom System erstellt und versendet.
Dies wird vom System erst im Nachhinein erkannt und dann mit einer Folgerechnung entsprechend wieder automatisch gutgeschrieben.
Das schauen wir uns gerne einmal näher an. Melden Sie sich dafür bitte einmal über unser Kontaktformular bei uns.
Viele Grüße
Jonas Bl.
Das sollte möglich sein.
Dann verklagen sie Telekom