Lieferung an HermesShop nicht erfolgt (Empfänger hat Annahme verweigert)
Hallo, ich habe ein kleines Problem mit meiner Hermeslieferung... Vor paar Tage habe ich auf Amazon ein Packet bestellt und dabei die Lieferadresse eines HERMES PaketShop angegeben. Normalerweise konnte ich dann die Pakete da abholen, dieses Mal habe ich jedoch eine Meldung bekommen, dass der "Empfänger hat (die) Annahme verweigert.". Bisher kenne ich das nur, wenn man nicht zuhause ist und das packet nicht abgegeben werden kann, aber noch nie bei einem PacketShop, der extra dafür doch auch ausgelegt ist. Ist es legitim, dass ich nun den Schaden trage, weil der Shop das Paket nicht angenommen hat? Es ist ja schließlich nicht meine Schuld. Kann ich auch irgend etwas machen, dass die Pakete anstelle an ein anderes Zentrum geschickt werden? "Wird an Verkäufer retourniert." Muss ich dann die Versandgebühren noch einmal bezahlen? Anrufen an einer Hotline ist etwas schlecht, da ich im Moment ziemlich krank bin und heiser bin (gar keine stimme). Es wäre sehr nett, wenn mir jemand helfen könnte... Rechtschreibfehler sind vermutlich massig vorhanden, aber ich bin wie gesagt nicht ganz gesund ;) und ich hoffe, dass es die frage nicht schon gibt, aber bisher habe ich nur die frage in dem Kontext zu Lieferungen "nachhause" nach Recherche gefunden. Da ist der Sachverhalt ja ein wenig anders, oder?
Lg Calvin
4 Antworten
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Haben gerade erst heute darüber geredet. Hermes ist blödsinn. DIe haben keien filialien bei denen sie die pakete lassen und du sie abholen kannst. sie kommen 4 mal zu zeiten wo du eh nicht da bist(immer zur gleichen glaube ich) und dann wenn sie dich beim 4ten malnicht erreichen gehts zurpck zum absender. also entweder nicht hermes nutzen oder irgendwo angeben dass nachbaren es entgegen nehmen könen oder so würde ich sagen.
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Achso! hm komisch dann würde ich ne hotline anrufen ^^ ist generell immer besser!
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Ich habe jetzt eine Email geschrieben. Wie gesagt, ich bin ja im Moment "ohne stimme" ;) Aber Danke nachmals
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Der Hermes Shop nimmt nur Pakete an, die auch mit Hermes geliefert werden.
Amazon sendet allerdings auch mit anderen Paketdiensten.
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Dieses Packet wurde aber mit Hermes geschickt. (stand zu mindestens und er bestellungsübersicht und die Paketnummer konnte ich auch auf der Hermesseite eingeben.) Aber Danke für die Antwort
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Das Problem ist mittlerweile auch gelöst! Ich habe eine Mail an Amazon und Hermes geschickt. Bei Hermes habe ich keine Informationen bekommen und da kam nur eine sehr knappe (und unhöfliche Mail) zurück, die nicht wirklich geholfen hat. Naja, egal. bei Amazon war die Antwort wesentlich freundlicher, ausführlicher und letztendlich wurde eine 2. Sendung veranlasst, dieses Mal direkt nach hause. Ab jetzt werde ich möglichst nur noch mit DHL versenden, da die Pakete da zur nächsten Post gebracht werden, wenn ich nicht da bin. (Von 8 Uhr morgens bis 7 Uhr abends bin ich nämlich nicht zuhause)
Vielen Dank für die ganze Hilfe, mit freundlichen Grüßen. Calvin
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Ich hoffe du hast das Parket auf deinen Namen an dem HERMES PaketShop liefern lassen, ansonsten wäre das eine Erklärung dafür. In deinen Fall würde ich versuchen mit HERMES per E-Mail Kontakt aufnehmen.
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Ja, habe ich. War unter meinen Namen. Bisher habe ich nur an Amazon geschrieben, aber werde jetzt noch eine Mail an Hermes schicken. Danke sehr für deine Hilfe
Danke für deine Antwort. Allerdings habe ich meine Bestellung ja gar nicht an meine Adresse liefern lassen... Sondern schon im vorhinein zu einem Hermes paketshop... den es ja auch tatsächlich gibt und der auch als eine offizielle Filiale ausgewiesen ist... Außerdem hat es ja sonst auch immer funktioniert, oder verstehe ich das nicht? Aber vielen dank für deine Antwort. :)