Lieferschwierigkeiten beim Google Pixel 9 Pro XL?
Moin,
Folgendes Problem:
Ich habe am 30. August eine Bestellung bei Mediamarkt aufgegeben für das Google Pixel 9 Pro XL in der Farbe Porcelain mit 256 GB sowie Netzteil und Handyhülle.
Letztere beide Produkte konnte ich bereits drei Tage später abholen.
Das Handy habe ich jedoch bis heute nicht erhalten. Zur Erklärung: Ich hatte eine Abholung in den Markt ausgewählt, weil mir das sicherer erschien.
Wenn ich bei dem Account nachschaue, mit dem ich bestellt habe, steht dort immer noch, dass die Bestellung eingegangen sei, aber eine Abholbenachrichtigung oder wenigstens eine Information, wann geliefert wird, habe ich nicht.
Tatsächlich steht dort sogar „Abholung ab dem 07.09“, an dem ich auch vor Ort im Markt war, zu diesem Zeitpunkt war das Handy aber auch noch nicht da und das ist ja jetzt auch schon eine ganze Weile her.
Ich habe alles versucht, um herauszufinden, wann ich mit dem Smartphone rechnen kann: Telefonischer Kundenservice (meist unfreundlich und nicht hilfreich, deren einziger Vorschlag war, die Bestellung zu stornieren), schriftlicher Kundenservice (die meinten, ich bekomme eine Benachrichigung, wenn es da ist. Da bin ich auch schon selber drauf gekommen, danke für nichts) sowie mehrfacher Besuch der Filiale, in die geliefert werden soll (die hatten keine Infos ob und wann das Handy kommen könnte).
Langsam weiß ich nicht mehr, was ich machen soll. Ich warte jetzt schon so lange, aber es tut sich nichts. Dazu kommt, dass im Mediamarkt Onlineshop für das Smartphone nur eine Lieferzeit von wenigen Tagen angegeben ist.
Ich habe langsam auch echt ein wenig Zeitdruck, da das Handy zu meinem Geburtstag eigentlich da sein sollte (und der ist nächste Woche schon) und da mein aktuelles Handy auch immer schlechter funktioniert und ich Ersatz benötige.
Ich habe schon überlegt, tatsächlich zu stornieren und über den Google Shop neu zu bestellen, was deutlich teurer wäre, da ich damals einen Frühbestellerrabatt von 100€ bekommen habe und ich bei Mediamarkt Displayschutz plus Aufbringung auch günstiger bekomme als bei Google.
Das wäre es mir aber wert, wenn ich wüsste, dass ich das Smartphone dann endlich mal bekomme. Das Problem ist, dass ich nicht weiß, ob das tatsächlich der Fall wäre, denn wenn die Lieferschwierigkeiten von Google und nicht von Mediamarkt ausgehen, kann es ja sein, dass ich da genauso lange warten muss.
Meine Frage wäre jetzt also, was ich noch tun könnte, um endlich mein Handy zu erhalten. Ist es eurer Meinung nach sinnvoll, über Google direkt zu bestellen? Und hat jemand von euch vielleicht ähnliche Probleme? Das ist das erste mal, dass ich ein Handy von Google kaufe, deswegen habe ich leider keine Erfahrung mit den üblichen Lieferzeiten.
Ich würde mich wirklich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kann!
Viele Grüße
Angelina
2 Antworten
Ich fürchte, es kann Dir niemand im voraus sagen, ob es bei anderen Händlern auch Lieferschwierigkeiten geben wird. Google selbst wird die Handys auch nicht per Hand aus der Fabrik holen, sondern wird einen Dienstleister haben, der den Onlineshop betreibt. Und alle Händler und Dienstleister sind von Großhändlern abhängig, die mehr oder weniger valide Liefertermine ausgeben. Eine Lieferzeitprognose ist jedoch keine Garantie. Da bleibt Dir nur die Stornierung, wenn die Wartezeit unerträglich wird, und der Versuch bei einem anderen Shop.
Alles, was Du von anderen Kunden hören wirst, sind Einzelfälle und Anekdoten, keine Aussage über eine generelle Verfügbarkeit. Die Buchung eines Expressversands kann eine gewisse Sicherheit bringen.
Es gibt durchaus Shops, die Lieferzeiten angeben. Nur ob sie eingehalten werden, kann man daran nicht erkennen. Und manchmal gibt es Seiten, die einen Überblick über die Lieferzeiten erstellen. Für die Pixel-Reihe gibt es hier etwas, allerdings aus dem September. Aber eine Orientierung kann das durchaus bieten. Zudem würde ich eher empfehlen, das Gerät mit einem Handyvertrag zu holen - gerade die Pixel-Reihe ist im Bundle meist deutlich günstiger als im separaten Kauf von Handytarif und Hardware.
Die Webseite hatte ich auch schon gesehen, hab sie mir aber nicht so genau angeschaut, da sie eben nicht auf dem neuesten Stand war. Das sollte ich also nochmal tun :)
Einen neuen Vertrag möchte ich mir für das Pixel tatsächlich gar nicht holen, da ich mit meinem alten sehr zufrieden bin und diesen gerne übernehmen möchte.
Und dir nochmal danke für die Hilfe :)
Ich war jetzt am Montag nochmal da und diesmal haben sie es mir neu bestellt, da ist wohl was untergegangen (keine Ahnung, warum denen das nicht aufgefallen ist, als ich die ersten drei Male da war)… Heute hab ich die Abholbenachrichtigung bekommen. Und ich muss sogar 100€ weniger zahlen als bei der alten Bestellung, wegen des Black Friday-Rabattes. Da hat sich das warten also letztendlich gelohnt!
Wie cool! Das hat sich dann wirklich gelohnt - viel Spaß mit dem neuen Handy :)
Hey, habe quasi das selbe Problem. Habe das Google Pixel 9 pro am 20.08 vorbestellt über Freenet. Habe dort heute mal wieder angerufen und nachgefragt. Der Mitarbeiter dort war super freundlich und sagte das sie Mitte Oktober eine Mitteilung von Google bekommen haben das sie wohl in den nächsten 7 Wochen versuchen zu liefern. Komischer Weise besteht dieses Problem wohl nur bei dem pro model...
Dann wünsche ich dir viel Glück, dass du deines demnächst bekommst!
Vielen Dank! Das dachte ich mir leider schon fast, dass es da keine genauen Informationen zu den Lieferzeiten in anderen Shops gibt. Ich denke, ich werde Morgen einfach nochmal bei der Filiale anklopfen und wenn die immer noch nichts wissen, mein Glück woanders versuchen