Laut amazon bestellung abgeholt ist aber nicht der fall?
Zu meinem Problem, seit letzter Woche warte ich auf mein Amazon Paket, dieses ist laut Amazon zu meinem gewünschten Paketshop geliefert sowie abgeholt worden, doch das stimmt nicht. Hab jetzt 10 Tage gewartet und bin täglich zum paketshop gefahren aber laut den Mitarbeitern wurde nach wie vor nichts abgegeben. Dementsprechend hab ich mal bissl auf der Amazon app geguckt wo man sich erkundigen kann und die haben mich zum Lieferdienst weitergeleitet, da hab ich mich dann gemeldet und die sagen ja "wir können dir da nicht weiterhelfen, bitte setze dich mit dem Versender in Verbindung", also wieder zu Amazon und bissl im Support nach Lösungen geguckt doch mein spezifisches Problem gibt's anscheinend nicht.
So bin ich dann hier gelandet, hoffe auf Hilfe lg
1 Antwort
Du kannst mit denen chatten.. die können dann nochmal genau schauen. Die sind sehr freundlich und ich hab auch immer eine Erstattung bekommen... obwohl es immer angeblich zugestellt wurde ^^ das ist echt die beste Lösung :)
Direkt mit den Mitarbeitern, wenn du es wünschst, weil der Bot ja auch nur Kleinigkeiten wie Stornos macht
Erst kommt der Bot, klick einfach dann, dass dein Problem nicht gelöst ist und der fragt dann ob du mit einem Mitarbeiter chatten willst.. dann leitet der dich in den Chat.. dauert manchmal ein paar Minuten bis ein Mitarbeiter kommt, aber in der Zeit kannst du schon mal schreiben was los ist... Bevor du anfängst, geh am besten in deine Bestellungen, klick auf den Artikel, dann "Problem mit dem Artikel" oder so und wähle dann, dass dein Artikel als zugestellt in der Verfolgung steht, du aber nix erhalten hast ("wo ist mein Paket ") der Bot wird dir auch nochmal sagen, dass es zugestellt wurde und dann kannst du anklicken, dass dein Problem nicht gelöst wurde. Dann kannst du in den Chat.. Vorteil ist da, die sehen dann direkt im Chat um welchen Artikel es sich handelt und gucken nach. Sorry für den langen Text ^^ für den Chat brauchst du übrigens die Amazon App! Viel Glück :)
Mit diesem bot, oder kann man da direkt mit den Mitarbeitern chatten?