Kühlschrank seit 4 Wochen defekt und Techniker reagiert nicht?
Hey,
seit nunmehr 4 Wochen ist mein Kühlschrank defekt. Ich habe sofort Kontakt zum Hersteller aufgenommen, der meinen Fall sofort aufgenommen hat. Ich solle auf den Anruf vom Techniker zur Terminvereinbarung warten. Nach einer guten Woche habe ich wieder dort angerufen, weil nichts passiert ist. Daraufhin gab man mir die Handynummer der Technikerfirma und dort dann auch einen Termin - wieder eine Woche später. Der Techniker verkündete dann nach 10 Minuten, der Kühlschrank sei defekt (Wow, ehrlich?) und er müsse nun abklären, was weiter passiert. Das war letzte Woche Dienstag.
Durch einen Anruf von mir am Freitag, wie denn nun der Stand sei, sagte man mir, es müsse noch entschieden werden ob ich mein Geld zurück oder ein neues Gerät erhalte. Bis jetzt habe ich nichts Neues erfahren. Ist ja auch klar, denn bekannterweise ist mein Kühlschrank ja der erste, der nicht mehr zu reparieren ist. Da muss man so eine Entscheidung gut überdenken.
Kann ich irgendwas tun? Meine Geduld ist echt am Ende und ich bin total ratlos. Ich habe mir zwar eine kleine Kühlbox geholt, aber selbstverständlich halten sich Fleisch- und Milchprodukte darin nicht. Das ist einfach unzumutbar.
2 Antworten
Ist ja auch klar, denn bekannterweise ist mein Kühlschrank ja der erste, der nicht mehr zu reparieren ist. Da muss man so eine Entscheidung gut überdenken.
Ich ♡ Sarkasmus.
Hast Du das nun vielmehr schriftlich gemacht oder immer alles nur telefonisch?
Schriftlich mit Hinweis auf der letzten Telefonaten (mit Datum) angeben und dann Frist setzen.
Am 10.07. habe ich eine Mail an den Support meiner Kühlschrankmarke geschrieben und auf den Mangel aufmerksam gemacht. Man riet mir am 11.07. das Gerät komplett vom Strom zu nehmen und es vollständig abtauen zu lassen. Das habe ich getan und daraufhin am Montag angerufen, da der Schaden weiterhin vorhanden war. Das nächste schriftliche ist mein Reparaturschein, den ich vergangenen Dienstag erhalten habe.