Kühlschrank gekauft und sofort defekt!
Hallo habe vor etwa 4 Wochen über Media Markt einen Side by Side Kühlschrank gekauft und nach dem ich es eingerichtet habe lief der Kühlschrank nur einen Tag lang gut. Am nächsten morgen mussten wir feststellen, dass er nicht mehr kühlte und die ganzen Lebensmittel waren aufgetaut. Zur Reparatur kam einer nach einer Woche und der Schrank lief dann für 2 Std. danach war er wieder defekt. Dann sollte wieder einer zur Reparatur kommen, die haben mich eine Woche warten lassen und ein Tag vorher haben die mir gesagt, dass sie einen Antrag gestellt haben um mir einen Austauschgerät zu bringen. Ich warte jetzt seit 3 Wochen da drauf vergebens. Was soll ich tuen?
7 Antworten
warten, mehr kannst du auch nicht tun.
naja, sich zusätzliche feinde zumachen ist aber auch nicht das gelbe vom ei. ich würde lieber warten, bevor ich den zorn anderer auf mich ziehe.
Das Argument verstehe ich nicht. Man soll sich alles gefallen lassen, nur um anderen nicht vor den Kopf zu stoßen? Es ist doch nicht die Schuld des Fragestellers
Setze schriftlich eine letzte Frist zur Nachbesserung und erkläre bei Verstreichen deinen Rücktritt vom Vertrag. Falls dir dadurch ein Schaden entsteht, kannst du den damit geltend machen. Den Kühlschrank kannst du dann übrigens auch abholen lassen durch den Händler
Geld zurück fordern und woanders kaufen.
Möglichkeit:
Gerät direkt zurückbringen und Geld zurückverlangen - da nach mehrmaligen Reparaturversuchen immer noch defekt, eine weitere Reparatur zu lange auf sich warten lassen würde und am Ende höchstwahrschlich auch nicht 'vielversprechend' verlaufen würde!
Zur Absicherung der rechtlichen Lage notfalls noch die 'Verbraucherzentrale' kontaktieren wegen gewisser Nachbesserungsrechte für den Verkäufer, die aber auch irgendwann erschöpft sein werden! - Außerdem liegt ja bei dem Gerät vom 1. Tag an offensichtlich ein Totalschaden vor!
Link mit Tipps: http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/
Rufe da doch mal an und frage nach.
Na klar, man muss nur mal seine Rechte in Anspruch nehmen