Küchenplanung?
Ich habe eine Frage. Wir haben vor zwei Wochen eine Küche bestellt. Liefertermin ist der 15.04.21 und jetzt habe ich ein Problem. Wollten doch die Fronten von Hochglanz z auf Matt wechseln weil es bei uns zu sehr spiegeln würde. Bis zUm Liefertermin sind es 8 Wochen und die sagen nein. Ich glaube dass es deshalb ist weil die Hochglanz Küche teurer ist und sie mehr verdienen. Haben denen auch Angeboten Schadenersatz zu bezahlen.
was können wir tun. Wir waren mit der glanzküche sehr unglücklich.
4 Antworten
Vermutlich ist die Planung schon abgelaufen, wann habt ihr bestellt?
Du hast bei jedem Vertrag Widerrufsrecht. Aber das dürfte jetzt knapp werden. Ich glaube 14 Tage maximal
Blödsinn, es gibt im stationären Verkauf kein Widerrufsrecht!
Du hast bei jedem Vertrag Widerrufsrecht.
Solche Sonderanfertigungen sind üblicherweise rechtmäßig vom Widerruf ausgeschlossen
In der Regel gibt das Küchenstudio bei einem Hersteller alles in Auftrag und der läuft bereits. Warum klärt man sowas nicht vorher ab? Da bleibt dir nur, alle Fronten nach dem Einbau noch mal mit matten Fronten austauschen zu lassen (wenn es euch diese Kosten wert ist) oder die Glanzvariante akzeptieren.
Ihr könnt die Flächen folieren. So kurz nach der Bestellung sollte so eine Änderung aber machbar sein, denke ich. Mal den Geschäftsführer sprechen?
Nicht, wenn es irgendein günstiges Vermittlerunternehmen ist, das den Auftrag dann auch nur weiter gibt (meist sogar ins Ausland) . Bei einem Profi, der die Küchen selber fertigt, wäre das kein Problem. Nur ist der den meisten leider zu teuer.
Es ist ein Küchenstudio welches selbst Küchen fertigt
Dann ist das wirklich ein sehr schlechter Kundenservice. Unserer hat selbst bis zum Schluss noch Änderungen vorgenommen.
Warum fragst du hier? Sprich mit dem wo du die Küche bestellt hast.
Habe ich schon. Die hatten sich aber paar Tage nicht gemeldet und gestern geschrieben, nein zu spät. Das komische aber am letzten Donnerstag war ich vor Ort um mir die Fronten in matt und Hochglanz nochmal anzuschauen und der Verkäufer hatte nur Hochglanz rausgelegt. Also würde es bei anderer Farbe in Hochglanz gehen. Für mich klingt es so als würde man es nicht ändern wollen weil die dann weniger Geld verdienen würden.
Frag doch mal ganz nett bis scheinbar verzweifelt, ob denn wenigstens eine andere Farbe in Hochglanz (oder noch was teureres) machbar wäre (am besten schriftlich oder mit einem unabhängigen Zeugen!). Falls er dem zustimmt, kann er eigentlich nicht mehr abstreiten, dass anscheinend wohl doch noch ein Oberflächenwechsel möglich ist. 😉
Vor 2 Wochen.