Kleinanzeigen Konto gesperrt?
Es geht um einen Webdesigner, der ein gewerbliches Konto auf Kleinanzeigen seit Februar hat. Nun wurde sein Konto gesperrt, weil er eine Rechnung von April nicht bezahlt hat, diese habe er angeblich nicht einsehen können und habe auch nichts über E-Mail bekommen.
Jetzt hat er die Rechnung beglichen und der Support von Kleinanzeigen meinte, dass sein Konto heute Nachmittag wieder entsperrt wird.
Nun ruft er mich an und sagt ungeduldig : „Ich warte die ganze Zeit und Kleinanzeigen hat mein Konto immer noch entsperrt. Ich hoffe, dass sie es so schnell wie möglich entsperren. Die Seite ist altmodisch und ich musste selbst nach den Rechnungen suchen. Sehr unübersichtlich…“
Was glaubt ihr ?
Kann er sein Konto dann heute wieder wie gewohnt nutzen oder könnte sich die Sperrung verzögern ?
6 Antworten
Sofern sie keine feste Uhrzeit gesagt haben kann es auch erst heute Abend sein das sein Konto entsperrt wird. Denn es sind ja da mehrere Mitarbeiter involviert und jeder ist für was anderes zuständig und da braucht man eben viel Geduld vor allem da sein Konto sicher nicht das einzige war das gesperrrt und wieder entsperrt werden soll und da geht es dann der Reihe nach.
Kannst ihm das auch so sagen das es nicht ändert, wenn er alle 5 Minuten nachschaut sondern einfach abwartet und rate ihm dazu sich alles zu notieren was er bezahlen soll damit es nicht nochmal passieren kann.
Stand jetzt : Bis jetzt wurde sein Konto nicht entsperrt und es ist 20 Uhr.
Das ist ja ein Portal-interner Vorgang, den werden die ja nicht transparent machen.
Ich kann mir aber kaum vorstellen, dass der Kollege wirklich nicht auch selbst Schuld an der Sperrung ist. Seine Rechnungen sollte man als Selbstständiger schon im Griff haben.
Dort sitzen auch nur Menschen mit vollem Kalender und Taskliste. Irgendwann wird die Task dran sein, Deinen Freund zu entsperren. Wenn er Glück hat heute. Wenn nicht, geht der Mensch vorher ins Wochenende und pitsch.
Wichtige Frage : Was wären Gründe, wenn sie das Konto doch gar nicht mehr entsperren ?
Das kann alles Mögliche sein. Eigentlich dürfen sie das ganz ohne Grund. Das passiert aber eher bei Dingen wie Betrug oder Prostitution oder sowas.
Kleinanzeigen meinte, dass sein Konto heute Nachmittag wieder entsperrt wird.
Es ist 11:49 Uhr, morgens.
Stand jetzt : Bis jetzt wurde sein Konto nicht entsperrt und es ist 21 Uhr.
Ich weiß es. Er aber nicht. Er sagte, er wird ab jetzt den ganzen Tag gucken, ob es entsperrt wurde oder nicht.
könnte sich die Sperrung verzögern
Die Sperrung kann sich gar nicht verzögern, denn sie ist ja aktiv. Es ist noch nicht mal Nachmittag. Das ist ein neues Level an Ungeduld, die nichts bringt.
Stand jetzt : Bis jetzt wurde sein Konto nicht entsperrt und es ist 20 Uhr.
Stand jetzt : Bis jetzt wurde sein Konto nicht entsperrt und es ist 20 Uhr.