Kennt sich bei 1u1 jemand aus?
Hallo :) Ich bin 1u1 Kundin und möchte gern einen Zusatzvertrag bei denen haben. Nun ist aber dass Problem, wenn ich einen Zusatzvertrag mit Handy abschließen will,kommt nach der Bestellung via Email eine 2.Email, dass die mir nur dass Gerät mit einer Kautionszahlung freischalten können, denn ohne diese Kaution können die mir den Vertrag aktuell nicht freischalten. An was kann es liegen dass es nicht ohne Kaution klappt? Rechnungen sind immer alle bezahlt und habe da nur einen Mobilfunkvertrag. Vielen Dank schon einmal im voraus :)
4 Antworten
An was kann es liegen dass es nicht ohne Kaution klappt?
Da würde würde ich mal bei 1&1 auf deren Service-Nummer anrufen und die das fragen. Die sollten Dir da weiterhelfen können.
Eventuell hast du einen oder mehrere negative Schufaeinträge und 1&1 ist von deiner Bonität nicht überzeugt.
Wenn Du Probleme damit hast, eine Kaution für ein Smartphone zu hinterlegen, sind die Zweifel von 1&1 Dir gegenüber ja offensichtlich berechtigt, meinst Du nicht?
Ansonsten wäre bei solcherlei Problemen der Kundenservice von 1&1 der erste Ansprechpartner, denn hier wird Dir niemand dahingehend helfen können.
Daran, dass sie dir kein Handy ohne Sicherheiten rausgeben wollen. Die haben da wohl irgendwelche Bedenken - und wenn du dir die Kaution nicht leisten kannst, wohl zu Recht ;)