Kein Zugriff mehr auf Instagram Account? Was tun?
Hallo zusammen
ich deinstalliere häufig die Instagram App damit ich nicht permanent am Handy bin . Wenn ich diese wieder installiere, kann ich per Touch ID ( Fingerabdruck ) mein Passwort hervorrufen. Geht also immer schnell und einfach . Nun ist es so ,das das Passwort plötzlich nicht mehr stimmt .
die zur Verifizierung dienende Handynummer und Email passt auch nicht mehr.
ich kann also nicht mehr die Option Passwort vergessen wählen. Es gibt noch die Möglichkeit ein Video von sich aufzunehmen , dieses wird dann mit Insta Bilder abgeglichen. Ich habe aber nur Bilder in den Story Highlights … hat nicht geklappt.
habe mit meinem Zweitaccount dem Support geschrieben. Diese haben das aber auf meinen Zweitacc bezogen . Denke mal das das einfach eine Computerantwort ist .
was kann man da machen ?
würde ungern einen neuen ACC erstellen
1 Antwort
Es kann sein, dass du gehackt wurdest und jemand es irgendwie geschafft hat dein Passwort und die E-Mail Adresse auf deinem Account zu ändern. Wenn der Insta Support wirklich nur mit einer „Computerantwort“ antwortet die auf dein 2. ACC bezogen ist gibt es wohl keine andere Möglichkeit als ein Ersatzaccount zu erstellen. Hab auch noch auf help.instagram.com geguckt aber da steht auch dass so das Konto nicht freigegeben werden kann.