Wie schnell kann das Instagram Help Center helfen?
Guten Tag,
ich habe vor ungefähr einem Monat eine Nachricht an das Instagram Help Center gesendet, da ich Hilfe benötige um zurück in meinen Instagram Account zu gelangen.
Ich hatte meinen Backup Code und Passwort auf meinem alten Handy gespeichert, welches jedoch ein Wasserschaden erlitten hat. Über die Verifizierung von meiner Telefonnummer brauchen wir garnicht erst zu sprechen, denn mein Display ist komplett schwarz.
Jedenfalls habe ich das Help Center kontaktiert, wo mir dann in einer E-Mail gesagt wurde ich muss ein Bild von meinem Gesicht machen mit einem Blatt wo ein bestimmter Code draufstand. Das hab ich getan. Jedoch habe ich immer noch keine E-Mail zurückbekommen. Ich wollte deshalb fragen, ob ihr wisst wie lange es (meistens) dauert um darauf eine Antwort zu bekommen.
Liebe Grüße,
Sadnessgirl.
2 Antworten
Normalerweise sollten die nach höchstens sieben Tagen wieder antworten.. Schreib dem Support mal wieder nh email und frag wie lange das noch dauern wird 🙋♂️
Wenn diese Email Adresse nicht deine Anmelde ID ist, wirst du leider kein Glück haben. Und selbst wenn, wirst du dich damit nicht verifizieren können. Das funktioniert nur mit der Handynummer ( die auf Insta verifiziert ist) und dem Code. Jeder könnte deine Email benutzen und versuchen in deinen Account zu kommen. Deshalb die Verifizierung deiner Handynummer, weil nur du Zugriff auf dein Handy hast. Das war leider nur ne Standard Mail. Bei Fb z.b. soll man immer den Perso hochladen. Passieren wird da nix mehr 😐 du musst dir wohl oder übel einen neuen Account erstellen.. 😕
Aber ich sollte doch ein Bild hochladen wo ich ein Blatt mit einem Verifizierungscode hochhalte und wenn Instagram das jetzt mit meinen Bildern auf dem Account vergleicht, müssten die doch wissen, das ich den Account besitze.