Kein Umtausdch bei EXPERT?
Ich habe vor einigen Tagen ein Navigationsgerät bei EXPERT gekauft (179 €) und wollte es heute umtauschen da es nicht das hält, was man erwarten kann. Der Verkäufer sagte mir dass sie nichts umtauschen oder zurücknehmen. Wie ist das eigentlich: Bislang nahm ich an, dass ich innerhalb einer gewissen Frist das Recht habe, etwas zurückzugeben? Täusche ich mich da? vIELEN dANK FÜR EINEN hINWEIS
4 Antworten
Ja, da täuschst du dich. Das Rückgabe-Recht gibts im Fernabsatz (Kauf per Internet), aber nicht im Direktkauf.
Ja ich habs im Internet gekauft. Habs heute geliefert bekommen. Werde mal sehen welche Antwort ich morgen bekommen werde.
Du hast auch innerhalb einer gewissen Frist das Recht ein Produkt umzutauschen. Ich würde nochmals dahin gehen und es bei einem anderen Verkäufer versuchen und wenn's nicht klappt ein Gespräch mit dem Filialleiter fordern!
Guckst auch mal hier: http://www.behrends-birkner-lausch.de/rechtsanwalt-oldenburg-tipps/gewaehrleitungsrecht-umtauschrecht.htm
:D
Ich hatte das gleiche Problem heute. Ich wollte ein Navigon 40 zurückgeben und der Händler hat sich auch geweigert. Der Support von Navigon erklärte mir aber, dass ich innerhalb 14 Tagen ab Lieferung ein Rückgaberecht hätte ohne einen Grund angeben zu müssen. So sei das Gesetz. Ich denke dass 9 von 10 Kunden sich abwimmeln lassen. Für den Händler bedeutet das natürlich jedesmal Mehrkosten und Arbeit.
Wenn es Mängel hat, es nicht das tut was versprochen wurde, dann kannst du es umtauschen. Nur wenn es dir einfach nicht so zusagt wie gedacht, dann ist es Kulanz, wenn sie es tun.