Kein ASOS Kundenservice?
Ich habe mir neulich bei ASOS etwas bestellt und per Rechnung/Riverty bezahlt, was ich immer mache da ich oftmals etwas zurückschicken muss. Das Problem ist jetzt nur das ASOS nur 2 Artikel von 5 Stück erstattet hat.
Das ist nun knapp über 20 Tage her und ich bekam keine Rückmeldung ob etwas mit der zurückgeschickten Ware nicht stimmen tut. Eine Support E-Mail habe ich nicht von ASOS gefunden, dass einzige was es gibt ist der Live Chat welcher per KI läuft, also komplett nutzlos. Kann mir jemand weiterhelfen ?
2 Antworten
Hallo, ich habe diesen Live Chat gerade getestet und wenn du die richtigen Begriffe erwähnst, leiten die dich glaube ich zu einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin weiter, du musst dann vorher erstmal Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse eingeben.
Ob du dann wirklich verbunden wirst, weiß ich nicht, das konnte ich nicht testen, weil ich bei ASOS kein Konto habe, es sollte allerdings funktionieren.
Kein Problem, hoffe du kannst denen dort dein Problem schildern, welches sich dann bestimmt klärt.
Kurz und knapp: Die haben vergessen es weiterzuleiten, Rechnung wurde erstattet. Hat sich also erledigt, danke !
Ah vielen Dank, dass habe ich nicht ausprobiert, danke :-)