Kann man amazon mitteilen, dass ihre Email Schwachsinn ist?
Ich habe gerade eine Mail erhalten, dass mein Produkt nicht mehr zur Abholung bereitstünde, ich innerhalb von 5-7 Tagen mein Geld zurückbekäme.
Jetzt wollte ich Amazon freundlich daraufhinweisen, dass es zwar echt nett ist, dass sie mir Geld zurückgeben wollen, ich die Ware aber vor etlichen Tagen abgeholt habe und daher das Geld mir nicht zustünde, leider hilft mir der Chatbot da absolut nicht weiter und die Email ist natürlich eine no-reply. Soll ich das einfach ignorieren, oder kann ich amazon das kurz anders mitteilen. Falls die mir Geld wirklich zurückschicken wäre das echt nervig, denn dann gäbe das bestimmt ein riesiges hin und her....
Der Chatbot sagt mir übrigens "Es scheint, als wurde die Ware am 06.11 abgeholt" - was korrekt ist ....
2 Antworten
Du schreibst an die Support-E-Mail.
Ich weiß die gibt es, aber raussuchen kann ich die gerade nicht, da der entsprechende Teil nur mit Account zugänglich ist:
https://www.amazon.de/kontaktformular
Gibt aber auch sonst diverse E-Mail-Adressen, über die du mit Sicherheit auch jemanden erreichst:
stop-spoofing@amazon.com
impressum@amazon.de
jugendschutz@amazon.de
eu-privacy@amazon.de.
Und weitere, die es üblicherweise immer gibt. So etwas wie: "support@", "postmaster@", "info@", ...
Aussitzen.
Bei Amazon ist alles automatisiert. Es wird viel nerviger jetzt das zu klären als einfach abzuwarten. Vermutlich bekommst das Produkt umsonst, wenns nix teures war. Mach einen Screenshot von den Nachrichten des CHatbots und dann einfach ignorieren.
Sollte Amazon den Fehler bemerken und Geld zurückwollen, werden die sich melden.
18€ also nix wildes. Trotzdem bevor es nervig wird mit hin und her von Geld..., aber gut, warte ich einfach.