Kann ein Käufer bei Kleinanzeigen etwas beliebig zurücksenden?
Bin zum ersten Mal bei Kleinanzeigen "direkt kaufen" dabei, habe aber jahrelang auf anderen 2nd Hand Platformen verkauft. Käufer meinen Artikel erhalten, dann benutzt, und fordert 2 Tage später dass ich es zurücknehme. Die Ware ist wie von mir beschriebe, habe auch geschrieben keine Rücknahme. Das habe ich dem Käufer auch auf den Kleinanzeigen Nachrichten erklärt.
Nach ein paar Tagen kriege ich jetzt wieder eine Nachricht vom Käufer mit einer DHL Sendenummer, die Ware ist auf dem Weg zurück zu mir. In meiner jahrelangen Erfahrung auf anderen Online Seiten muss (1) der Verkäufer entweder der Rückgabe zustimmen, oder (2) der Käufer muss sein Recht über die Platform einklagen, wo Käufer und Verkäufer die Chance haben ihre Sicht der Dinge zu schildern.
Hat Kleinanzeigen bereits ohne meines Wissens eine Entscheidung gefällt? Ich habe von Kleinanzeigen keinerlei Mitteilung bekommen dass ein Disput geöffnet wurde. Wie kann der Käufer das einfach zurücksenden? Ich bin absolut für Käuferschutz und würde den Artikel sofort zurücknehmen wenn mir bei der Beschreibung ein Fehler unterlaufen wäre, aber ich bin doch keine kostenlose Anprobe. Kann mir jemand erklären was hier los ist und was ich jetzt machen kann? Die Sendungsnummer ist echt und die Ware ist wohl in ein paar Tagen wieder bei mir.
1 Antwort
Durch Deine Akzeptanz von "direkt kaufen" hast Du die Möglichkeit eröffnet. Und zwar unabhängig davon, dass diese Rücksendung von einwandfreier Ware sonst Deiner Zustimmung bedürfen würde.
Also verkaufe nur gegen Barzahlung oder Vorkasse Überweisung. Dann hast Du das Problem nicht mehr.
Dann warte, biss dich OPP anschreibt oder etwas in der Übersicht steht
Das Paket wird aber wohl davor schon bei mir ankommen, es ist schon bei DHL. Und ich habe nichts von OPP/ Kleinanzeigen gehört, persönlich in den Nachrichten der Retour nicht zugestimmt und daher habe ich auch nie meine Adresse geteilt. Ich habe jetzt selbst einen Fall auf OPP eröffnet, aber die arbeiten übers WE auch nicht, und am Montag steht das Paket vor meiner Tür. Was mache ich da, Annahme verweigern?
Das macht doch nichts, wenn das Paket vorher ankommt. Dann kannst du wenigstens feststellen, ob der Kunde Deinen Artikel zurück geschickt hat oder einen defekten den er noch rumliegen hatte,
Ok, danke. Frage mich nur wer dann das Porto zahlt sollte ich Recht bekommen, und das Paket wieder zum Käufer muss...
wenn du Recht bekommst, muss der Käufer das Porto zahlen
Weisst du aber in diesem Fall was hier los ist? Hat der OPP eine Entscheidung getroffen dass der Käufer im Recht ist? Ohne mich von diesem Fall in Kenntnis zu setzen? Ich war auf der Übersicht für OPP und wie der VerKäuferschutz funktioniert und da steht dass für eine Rücknahme beide Seiten ihre Sichtweise erklären und dann OPP eine Entscheidung fällt, das scheint bei mir aber nie passiert zu sein...?