Kann die Bank mein Geld zurück ziehen?
Hallo, ich wurde von klarna sozusagen abgezockt. Eine über 400€ Bestellung habe ich per Sofort Überweisung bezahlt, die Bestellung und das Geld sind beim Händler aber nie eingegangen. Mein Geld wurde aber an klarna überwiesen. Die Mitarbeiter am Telefon können kaum deutsch und haben mir mein Geld auch nicht zurück erstattet. Kann ich zur Bank gehen, und sagen ich möchte dass sie mir mein Geld zurück ziehen ? (Habe online Banking benutzt)
7 Antworten
Hast du denn die richtige Nummer bei Klarna angerufen, mit Sitz in deutschland?
Natürlich könnnen die Mitarbeiter Deutsch, hatte noch nie schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht.
Dann rufst eben nochmal.an, wenns beim ersten Mal nicht klar wurde
Das is komisch. Ich bezahl viel über Klarna u mache nur gute erfahrungen .hast du Email von Klarna über den Kauf bekommen?
Nein. Weg ist weg. Du kannst einen Anwalt einschalten, oder ein Mahnverfahren anstrengen, aber ob das was bringt, steht in den Sternen. Wenn das Unternehmen im Ausland seinen Sitz hat, hast Du wahrscheinlich verloren. Am Ende bist 1000 los und kriegst nichts. Tut mir Leid für Dich.
Und wenn die IBAN richtig war, dann ist das Geld auch zu 100% auf dem Empfängerkonto eingenagen. Im giralen Zahlungsverkehr der Banken verschwindet kein Geld.
Und bei den langen IBANs ist es unwahrscheinlich, dass du einen Zahlendreher hattest, weil dann stimmt die Prüfziffer nicht und du kriegst eine Meldung.
Das Geld ist beim klarna Konto auch eingegangen (haben mir die Mitarbeiter Bestätigt) und meinten wenn sowas der Fall ist und das Geld beim Verkäufer nicht ankommt, wird das Geld von klarna automatisch zurück überwiesen. Was aber Blödsinn ist, denn ich habe absolut garnichts bekommen. Und in der klarna app stehen die Einkäufe auch nicht
Ich habe eine Idee. Vielleicht ist das ja doch eine seriöse Firma und keine Zigeunerbande. Dann find doch mal raus, ob es irgndwo bei Dir in der Nähe ein Büro vom Verbraucherschuz gibt. In NRW sieht das so aus:
https://www.verbraucherzentrale.nrw/beratungsstellen
Musst Du von Deinem Bundesland selber googeln.
Vielleicht schreiben die dir einen "Quasi-Offiziellen" Brief an diese Firma mit allen Angaben und bitten um Klärung des Falles. Ich weiß nicht ob du da eine Gebühr zahlen musst, aber wenn, dann ist das sicher billiger als ein Anwalt und wird ernster genommen als ein Brief von irgend einem Girl aus Deutschland.
Bei Online Überweisung kann man angeblich das Geld nicht zurückholen. Hatte letztens ähnlichen Fall und meine Bankerin hat mir das so gesagt. Lastschrift würde gehen, die kann man zurückholen. Du hast aber den Nachweis, dass das Geld rausgegangen ist. Diesen Nachweis würde ich der Verkaufsfirma vorlegen.
Du hast mit den Leuten von Klarna gesprochen?
Hast dz mal dein Konto bei Klarna online eingesehen ob das Geld da drauf ist?
Wenn der Händler keine Bestellung hat kann Klarna ja auch nichts weiterleiten an denn dann wird ja auch keine Rechnung vorliegen?
Nein, Überweisungen lassen sich nicht zurückziehen.
Habe 3 mal angerufen wurde immer weitergeleitet und 2 mal konnten die Mitarbeiter nicht so gut deutsch. Habe auch E-Mails geschrieben und über der App mit dem Support geschrieben. Hat alles nicht gebracht, denn in der klarna app werden die Käufe ja nicht angezeigt da das Geld ja bei den Händlern nie ankam. Mit den Händeln habe ich auch gesprochen. Mein Geld ist eindeutig beim klarna Bank Konto eingegangen. Das waren übrigens 2 verschiedene Bestellungen und bei beiden ist dies der Fall.