Käufer schließt den Fall nicht,trotz erhalten der Ware?
Hallo,
ein Käufer hat bei mir über Kleinanzeigen ein Handy gekauft und dieses liegt seit gestern wohl in der Packstation. Ich habe mit DHL telefoniert und die versicherten mir das es gestern dort gebracht wurde und der Käufer auch eine Email erhalten hat. Ich habe den Käufer gebeten den Fall zu schließen,doch er meinte er lässt sich nicht einschüchtern und macht es erst wenn er das Paket abgeholt hat. Wir haben Sonntag und der Fall ist immernoch offen! Ich glaube der Kerl macht es mit Absicht! Wie kriege ich diesen Fall endlich geschlossen?!
1 Antwort
Hier gebe ich durchaus dem Kunden recht
Erst das Handy in der Hand haben und dann den Fall schließen
Das Handy ist in der Packstation und wenn der Kunde es erst morgen abholt dann hat er es erst morgen in der Hand und dann schließt er den Fall auch erst morgen
Er hat das Handy ja :) Nur will er den Fall nicht schließen oder mich abziehen. Niemand braucht solange um in eine Packstation zu fahren und es abzuholen