INTERNET/ROUTER STÜRZT IMMER AB
Hallo erstmal mein router stürzt ca alle 10-20 minuten die letzte zeit ab und ein Techniker von der telekom war auch schon hier und hat gesagt er hat über 500 Probleme behoben und das internet sollte jetzt wieder funktionieren aber es stürzt einfach immer wieder ab es kann auch sein dass telekom trotzdem besuch vom techniker noch an der störung arbeitet da beim störungstatus auf der seite von der telekom steht , dass die störung noch in bearbeitung ist aber ich hoffe ihr könnt mir helfen denn ich denke nicht dass telekom noch daran arbeitet
2 Antworten
Wenn der Router immer abstürzt, und auf der Webseite der Telekom auch steht, dass das ganze bearbeitet wird, dann liegt es wohl sehr wahrscheinlich daran. Ich würde an Deiner Stelle daher einfach noch mal anrufen bzw. denen vorschlagen, dass sie Dir die Anschlussgebühren, solange das Internet nicht funktioniert erlassen sollen.
Hallo Freshfleischi,
wie bist du denn mit dem Techniker verblieben? In manchen Fällen wird die Störungsmeldung noch nicht abgeschlossen, da noch Arbeiten zu erledigen sind. Das wird dann aber mit dem Kunden besprochen.
Wie nutzt du das Internet denn? Über eine LAN- oder über eine WLAN-Verbindung?
Hast du mal im Routerprotokoll nachgeschaut, was dort bei den Abstürzen vermerkt ist?
Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Rebekka von Telekom hilft