ich habe bei asos etwas bestellt nur wollte ich die Sachen nicht mehr haben und hab sie zurückgesehn
hallo erstmal
es ist folgendes passiert, ich habe vor paar wochen bei asos bestellt und die Sachen sind auch alle angekommen. Als ich die Sachen dann zurück geschickt habe kam heute eine email in der drin stand das sie mein Paket erhalten haben. jedoch sind auf dem rücksendeschein nicht alle Informationen angegeben weshalb sie nicht wissen warum ich das Paket zurückgeschickt habe.
und Jetzt steht da damit asos auf der sicheren Seite ist haben die eine rückerstattung mir der zahlungsmethode veranlasst ie bei der bestellung verwendet wurde.in 10 Werktagen muss das geld jetzt auf dem Konto von asos sein, wobei ich die Sachen gar nicht will. was soll ich jetzt machen ? ich möchte die Sachen nicht kaufen kann mir da jemand so schnell wie möglich behilflich sein . Vielen dank
7 Antworten
Generell hast du im Fernabsatz ein Rücktrittsrecht von 2 Wochen. Viele Verkäufer gewähren auch 4 Wochen. Wenn du die Sachen nicht mehr willst, musst du innerhalb dieser Frist von 2 bzw. 4 Wochen (steht in der Belehrung über das Widerrufsrecht genau drin) deine Bestellung widerrufen. Eine einfache Rücksendung ohne Erklärung des Widerrufs gilt nicht als Widerruf.
Falls die Frist bereits abgelaufen ist, kannst du die Bestellung nicht einfach widerrufen. Du könntest in diesem Fall nur noch versuchen, eine einvernehmliche Vertragsauflösung zu vereinbaren.
Du solltest jetzt dem Verkäufer eine Nachricht schreiben, warum du die Ware zurück geschickt hast, dass sie nicht passt und du die Ware nicht mehr möchtest. Weiter bittest du um Erstattung des Kaufpreises.
Dann wirst du sehen, wie der Verkäufer reagiert.
das Geld muss auf dem Konto von asos sein? das macht doch keinen Sinn. Sie haben doch die Artikel erhalten, dann wirst doch du dein Geld zurückbekommen, mal angenommen du hast per Vorkasse bezahlt
ich hatte vorher nichts bezahlt ich hatte die Sachen bestellt und innerhalb einer Woche oder so wieder zurück gesendet weil ich die Sachen nicht wollte
Ich glaube du hast da was falsch verstanden. Du bekommst die Erstattung. Die wollen von dir nur Info, warum die Ware zurück gegeben hast.
Schreibe ihnen eine Email und kläre den Missstand auf.
Rückgaberecht in Anspruch nehmen?
ich hab das Paket ja zurück geschickt aber sie meinen damit asos auf der sicheren Seite ist haben wir eine rückerstattung mit der zahlungsmethode veranlasst die bei der bestellung verwendet wurde.in 10 Werktagen muss das geld auf dem Konto von asos sein,
NEIN! In 10 Tagen ist das Geld auf DEINEM Konto. Das steht doch fett RÜCKERSTATTUNG! DIE geben DIR das Geld zurück!!!
wenn ich aber NICHTS bezahlt habe was für ein GELD sollen die denn ZURÜCKSCHICKEN ?
Ich versteh dein Problem nicht. Du hast das doch zurück geschickt, und die haben das angenommen und geben dir dein Geld zurück. Was ist dein Problem?
ich habe aber vorher nichts bezahlt wie sollen sie mir dann das geld zurückerstatten
Dasnn kriegst du auch nix zurück!
Da steh, das du da Geld auf die Art zurück bekommst, die du zur Zahlung gewählt hat. Wenn du noch nicht gezahlt hast, bekommst du halt auch nix zurück. Das ist vermutlich eine vorgefiertigte Mail, ohne das wer das kontrolliert hat, ob und wie du gezahlt hast.
Ware an den Verkäufer zurücksenden