Ich bin in der deutschen Sprache in Wort & Schrift mächtig, was kann ich tun wenn ich Briefe von der ARGE & Jobcenter nicht verstehe?

Hallo, so wie ihr es aus der Überschriftsfrage herausnehmen könnt, habt ihr von mir erfahren das ich in der deutschen Sprache (in Wort & Schrift) mächtig bin.

Das Problem was ich nur habe ist, wenn ich Briefe/ Schreiben vom Amt bekomme, diese Schreiben nicht verstehe und wann bekomme ich einen nächsten Brief wo Sachen stehen wo ich mich nicht erinnern kann und aus den letzen Briefen nichts vergleichbares finde. Diese Briefe/ Schreiben sind für mich dieses “Paragraphen Deutsch” was echt nicht jeder versteht und dann stecken immer auch in diesen Schreiben Paragraphe, Gesetze meine Pflichten was ich zu leisten habe und machen muss.
Ich habe schon einiges unternommen und immer bei der Hotline angerufen und die aus der Hotline hatten selber keine Ahnung oder das aller schlimmste war das verschiedene Mitarbeiter es anders erklärt haben und dann kam es immer falsch bei mir an und dann sagte der Mitarbeiter (Arge Hotline) ich zitiere [... mein Kollege/-in dies & das stimmt nicht was sie/er sagte...]

Das macht mich alles sehr unsicher. Dann kommt der nächste böse Brief/ Schreiben...

Meine Fragen lauten auch noch:

1. Kann ich was gegen diese unverständliche Briefe/ Anschreiben tun die ich nicht verstanden habe, wenn ja dann was?

2 Was kann ich auch tun wenn ich falsche Infos von der Hotline der Arge/Jobcenter bekomme?

3.Kann ich verlangen das ich Schreiben/ Briefen in einfacher und verständlicher Form erhalte, statt dieses “Paragraphen Schreiben”?

4.Was kann ich tun wenn ich dort nicht ernst genommen werde und trotzdem die Dienstaufsichtsbeschwerde geschaltet habe? Dieses Jahr habe ich mich 2 Mal beschwert auch weil ich 1. kein Geld erhalten habe so wie das ich 2. vom Sachbearbeiter nicht ernst genommen wurde.

Ich bin ein sehr geduldiger Mensch und lasse manchmal viel Durschgehen aber wenn ich Fixkosten zahlen muss dann hört bei mir da der Spaß auf und das hat mit Geduld nichts mehr zu tun.

5.Habt ihr noch wertvolle Tips für mich?(Hauptsächlich wegen diese schwer verstehbaren Briefe/ Anschreiben?

Danke im Voraus

:-)

Answer 1

[LetsPlays]

Einfaches kompliziert ausdrücken gilt als deutsche Eigenart, die Amtssprache bildet ein perfektes Beispiel. Amtssprachen sind in jeder Sprache zu finden, es gibt aber auch Länder, die gegen Amtssprache vorgehen, indem sie Beratungen einrichten, damit man sie verstehen kann. Doch wie entsteht eine Amtssprache? Die Amtssprache ist sehr stark von der Rechtssprache geprägt, die Ämter setzen nämlich geltendes Recht um. Ämter müssen Entscheidungen immer rechtlich begründen und beziehen sich auf Gesetzestexte, die dann unverständlich sind. Auch in der Amtssprache lässt sich die Fachsprache finden. Jede hat eine eigene Fachterminologie, d.h. jeder Bereich hat eine andere Fachsprache. Die Amtssprache ist schwer, die Rechtssicherheit muss dennoch gewährleistet sein. Dennoch sind manche Wörter überflüssig, wie „Durchschrift“ statt „Kopie“ oder „fernmündlich“ statt „telefonisch"

Was du tun kannst:

Such eine Organisation in deiner Nähe, welche dir diese Briefe erklärt oder wende dich direkt an den Mitarbeiter, welcher dir die Briefe zusendet. Er ist dazu verpflichtet, dir diesen so zu erläutern, dass du ihn verstehst, mach ihm das klar. Du kannst den Sachbearbeiter anzweifeln und versuchen dir von einer Arge einer anderen Stadt Hilfe zu holen. Sollte sich keiner dazu bereit erklären, gibt es "Online-Kanzleien". Die Verlangen meist ein einmaliges Honorar und könnten dir diesen Brief dann erklären.