Hvv Ersatzkarte?

Hallo zusammen,

ich habe meine Busfahrkarte verloren und möchte jetzt bei HVV eine Ersatz-Chipkarte beantragen, die fünf Euro kostet. Leider kann ich den entsprechenden Antrag nicht finden. Ich habe bereits viele Informationen im Bereich „Service“ und „Hilfe“ durchgelesen, aber ich finde einfach das Formular nicht, das ich ausfüllen müsste.

Kann mir jemand helfen? Vielen Dank!

Answer 1

[xyz911]

Der HVV schreibt für diesen Fall doch sogar genau, was zu tun ist:

Bei Verlust

Melde uns den Verlust umgehend, so dass wir deine Karte sperren können. Die Sperrung erfolgt in einer HVV Servicestelle oder telefonisch bei deinem Kundenvertragspartner. Außerhalb der Geschäftszeiten wende dich bitte an unsere HVV Infoline unter 040/19 449.

Ersatzkarte bestellen

Wenn du eine Ersatzkarte bestellst, wird die verlorene Chipkarte automatisch gesperrt. Die neue Chipkarte wird dir innerhalb von 10 Tage nach Bestellung per Post zugesandt.

meinhvv in deinem Kundenkonto unter "Vertrags­übersicht" und "Ersatz­karte" – inkl. sofort gültiger, temporärer PDF-Fahrkarte; 5 €

Service­stellen: in einer HVV Servicestelle in deiner Nähe; 15 €

Telefonisch: bei deinem Kunden­vertrags­partner; 15 €

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung – ÖPNV-Nutzer und viel mit dem Thema beschäftigt

Answer 2

[Rolf42]

Das geht online in deinem Kundenkonto unter "Vertrags­übersicht" und "Ersatz­karte".