Hermes Paket bei Nachbar abgeben aber nicht der Fall?
Ich habe gestern auf ein Paket von Hermes gewartet und plötzlich stand dann bei der sendungsverfolgung das mein Paket bei meinem Nachbarn abgegeben wurde mit seinem Nachnamen drauf gut dachte mir komisch bin ja ganze Zeit zuhause gewesen wieso hat der Bote nicht bei mir geklingelt? Naja egal kann ja mal passieren als ich dann bei meinem Nachbarn klingelte sagte er er habe kein Paket angenommen ich fragte auch die anderen Nachbarn vllt hat er der Bote die Namen vertauscht oder so aber niemand hat das Paket angenommen, was soll ich jetzt tun?
3 Antworten
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/verlustmeldung.html
Falls der Absender bzw. Verkäufer eine Privatperson ist, können Sie momentan nichts tun. Der Absender kann erst 20 Tage nach dem Abschicken des Pakets eine Verlustmeldung bei Hermes einreichen und Schadenersatz fordern. Nachdem Hermes Schadenersatz ausgezahlt hat, muss der Verkäufer Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.
Wende dich an den Absender, der muss einen Nachforschungsantrag bei Hermes stellen.
in diesem Fall würde ich empfehlen, sich direkt an den Hermes Kundenservice zu wenden. sie sollten in der Lage sein, weitere Informationen zu geben und eine Lösung zu finden. viel Glück :)