Hermes hat mein Päckchen angeblich vor die Tür gelegt, es ist aber nicht mehr da
Und zwar habe ich bei einem Online-Versandhaus am 3.1. ein Päckchen bestellt. Verschickt wurde es dann am 4.1. Deshalb habe ich mich gewundert, warum ich es noch nicht bekommen habe. Es sind ja immerhin schon 2 Wochen vergangen. Also habe ich den Online-Shop angeschrieben und nachgefragt, wo denn mein Päckchen ist und wann ich es bekomme. Diese schrieben mir dann, dass das Paket ohne meine Unterschrift am 5.1. vor die Tür gelegt wurde. Sie sagten auch, dass wenn ich es nicht finde, soll ich sie nochmals anschreiben. Also hat Hermes mein Päckchen entweder erst gar nicht an mich geliefert oder das Päckchen wurde geklaut. Mich wundert auch, dass ich in dieser Woche, als das Päckchen angeblich geliefert wurde, zu Hause war, aber weder gehört habe, dass sie geklingelt haben, noch ein Päckchen gesehen habe, als ich mit dem Hund raus bin. Meine Frage jetzt: Könnte da jetzt was auf mich zukommen? Also muss ich das Päckchen vielleicht zahlen, auch wenn ich es nie bekommen habe? Immerhin kann ich ja nicht beweisen, dass ich das Päckchen nicht bekommen habe. Und muss ich mich jetzt darum kümmern? Also wo das Päckchen ist und mich mit Hermes "rumärgern" oder macht das normalerweise der Online-Shop?
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
LG fevrier
10 Antworten
Wende dich an die Firma, wo du bestellt hast. Mittlerweile legen die Paketzusteller die Sachen einfach ohne Unterschrift vor die Tür. Yves Rocher läßt das auch so handhaben. Mir sind so schon drei mal ein Paket abhanden gekommen. Ich habe es reklamiert. Natürlich mußt du es nicht bezahlen. Sie sind in der Nachweispflicht.
Es kann aber auch keiner beweisen, DASS du das Päckchen bekommen hast.
Teile dem Versandhaus mit, dass Du die bestellte Ware nicht erhalten hast und fertig. Mit Hermes soll sich das Versandhaus selber herumärgern, nicht Du.
Setze dich mit dem Versandhaus in Verbindung .... und schildere denen, was passiert ist ...... du sagtest... das Hermes das Paket OHNE Unterschrift vor der Tür hinterlassen hat!!!!
Auch dies würde ich beim Versandhaus erfragen .... und mir einen Unterschriften-Nachweis zukommen lassen ..... sofern doch jemand unterschrieben hat!!!!
ich hatte auch so nen Fall mit hermes .... da hiess es: Ich hätte unterschrieben ..... dem stimmte aber nicht ..... war zu Hause ... und der Hermes-Bote war wohl zu faul, die Treppe hoch zu laufen .... also, hat er meine Unterschrift gefälscht und das Paket halb in den Briefkasten gesteckt!!!!
Habe mich dann mit dem Unterschriften-Nachweis an Hermes gewand .... der Bote wurde abgemahnt, weil ich von einer Anzeige abgesehen habe .....
Sollte dies aber wieder vorkommen, würde ich nicht davor zurückschrecken eine Anzeige wegen Urkundenfälschung zu machen!!!!
Ist also kein Einzelfall bei dir !!!!
Wende dich an die Firma, du hats nichts falsch gemacht, wenn ein Paket nur abgestellt wurde ohne Unterschrift muss Hermes dafür aufkommen. Aber du musst dich drum kümmern sonst denkt der Shop wo du es gekauft hast du hast es bekommen, verlang dass das noch mal rausgeschickt wird wenn es nicht auffindbar ist. Wo das ist muss sich der Shop und Hermes rumschlagen.
Falsch... da es wohl eine unterschriftslose Sendung war, muss der Versender dafür aufkommen. (In diesem Fall Yves Rocher, die teure Versandkosten für billigste Versandart kassieren).
Klar bekommst du es erstattet, außerdem ist es unmöglich, dass es vor deiner Haustür stehen gelassen wird. Das dürfen die immerhin nicht. Entweder wird das Paket wieder mitgenommen und eine Nachricht in den Briefkasten reingeschmissen, oder man hat selbst eine Nachricht hinterlassen es bei einem Nachbarn abzugeben.
Genau so ist es. DH!