Hat bei euch Thomann schonmal Preisnachlass gewährt?
hey, ich habe eine Sache bei Thomann bestellt und es kam in deutlich kaputter Originalverpackung an (diese war aufgeschnitten worden), aber noch ungeöffnet (wenn man dem Klebesiegel trauen kann). Die Verpackung war allgemein beschädigt. Ich bat um Preisnachlass und meldete es erstmal vor öffnen des Produkts. Die meinten obwohl es als neuwertig verkauft wurde, ist kein Preisnachlass zu gewähren, weil man die Sache nicht in der Verpackung aufbewahren muss. Sie bieten mir nur einen Austausch oder Rückgabe an.
Müsste halt wieder ein DHL Lieferant kommen, was ich eigentlich nicht wollte. (Klima und so)
Finde ich als langjähriger Kunde echt schade.
Wie sind eure Erfahrungen mit Thomann.
Ich stelle mir die Verpackungen halt oft ins Regal und so.
2 Antworten
Bei beschädigtem Artikel ja. Bei beschädigter Verpackung hab ich nicht gefragt.
Wenn das Produkt beschädigt ist, kannst du auf jeden Fall umtauschen. Die beschädigte Verpackung hast du Thomann ja schon mitgeteilt.
Habe schon häufig bei Thomann bestellt und nie Probleme gehabt. Wenn sie dir einen Austausch anbieten dann nehme ihn doch an. Klima und so ist kompletter Quatsch. Die fahren sowieso und davon wird die Welt nicht gleich untergehen.
Danke für deine Antwort. Ich traue mich jz halt nicht das Produkt zu öffnen. Am Ende ist da was kaputt drinnen und die sagen ich war es.