Handy wurde bei Reparatur Service noch mehr beschädigt?
Moin,
mein iPhone XS hatte einen Wasserschaden und das Display wurde ausgetauscht.
Das Handy ist nun zurück gekommen aber Face ID funktioniert nicht mehr!
Außerdem steht das Display außergewöhnlich weit aus dem Gehäuse raus..
Kann ich den Laden auffordern die Schäden (Face ID am wichtigsten) zu beheben oder kann er sich auch weigern?
3 Antworten
Wenn die Reparatur nicht ordnungsgemäß ausgeführt wurde, hast du einen Gewährleistungsansprüche. Das heißt: Er muss das reparieren. Das betrifft auf jeden Fall, dass das Display hervorsteht. Bei der Face ID ist die Frage : Funktioniert die Front Kamera? Wenn nicht, kann die auch schon beim Sturz kaputt gegangen sein und vor der Reparatur kaputt gewesen sein. Ich prüfe sowas mit, bevor ich das Display wieder verkleben, ob er aber dafür haftbar gemacht werden kann, weiß ich jetzt nicht.
Reklamiere die Reparatur, am besten schriftlich. Dann musst du dem Service die Möglichkeit geben die Fehler zu beheben. Für die neuen Schäden muss du nicht zahlen, deshalb auch eine Reklamation.
LG Knom
Das musst du umgehend reklamieren. Du musst der Firma die Gelegenheit geben nachzubessern.Für einen neuen Schaden haftet die Firma.